12 ธันวาคม 2024

ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน การสร้างกลยุทธ์หรือ เทคนิคปิดการขาย ให้เร็วและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมเซลล์ ทำให้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการบริหารจัดการทีมขายและรวบรวมข้อมูลของลูกค้า หากใช้งานอย่างถูกต้องและเต็มศักยภาพด้วยแล้ว ยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสสร้างวิธีปิดการขายได้ดีขึ้นด้วย



สำหรับคนที่กำลังมองหาระบบ CRM หรืออยากเริ่มต้นกับระบบนี้ SellStory อยากชวนมาดู 5 วิธีใช้ระบบ CRM เพื่อสร้างกลยุทธ์ปิดการขายให้เซลล์ได้เร็วขึ้นกัน

ใบเสนอราคา หรือ Quotation คือเอกสารที่มีความจำเป็นต่อกระบวนการขายเป็นอย่างมาก เพราะเป็นสิ่งที่ต้องนำเสนอให้กับลูกค้าประกอบการตัดสินใจในการซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งการออกใบเสนอราคานั้นเรียกได้ว่าแทบจะเป็นขั้นตอนสำคัญของงานขายเลยก็ว่าได้ ดังนั้นนักขายมือใหม่ทุกคนจึงต้องมีความเข้าใจในการทำใบเสนอราคาให้มากที่สุด จะได้ไม่พลาดโอกาสปิดการขาย

ระบบ CRM คือหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำธุรกิจโดยเฉพาะด้านงานขาย เพราะมีฟีเจอร์มากมายสำหรับบริหารจัดการข้อมูลภายในทีมรวมถึงข้อมูลของลูกค้า ซึ่งก่อนหน้านี้เราเคยพูดถึงฟีเจอร์ที่ช่วยจัดการเรื่องการสื่อสารอย่างระบบรวมแชทกันไปบ้างแล้ว วันนี้เราเลยจะพาไปดูการทำงานของฟีเจอร์ทั้งหมดแบบเจาะลึกการใช้งานให้มากขึ้น เพื่อดูว่า ระบบ CRM จาก SellStory นั้นมีฟีเจอร์เด่นที่น่าสนใจอะไรบ้าง 



สำหรับใครที่ยังไม่คุ้นกับระบบ CRM สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ : Customer Relationship Management หรือ CRM คืออะไร?

ยุคนี้หลายธุรกิจเริ่มให้ความสำคัญกับการลงทุน ในเรื่องของเทคโนโลยีกันมากขึ้น เพราะสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางแชทได้จากหลายแพลตฟอร์มและเพิ่มโอกาสเข้าถึงการสั่งซื้อสินค้าได้จากทุกที่ทั่วโลก ยิ่งธุรกิจไหนมีการเข้าถึงได้หลายช่องทางยิ่งทำให้โอกาสประสบความสำเร็จทางธุรกิจมีมากขึ้น โดยหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้การสื่อสารผ่านแชทเป็นเรื่องง่ายก็คือ “ระบบรวมแชท (Chat Center)” ซึ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ของ CRM Software ที่รวบรวมการเข้าถึงจากทุกแพลตฟอร์มมาไว้เพียงช่องทางเดียว ทำให้สามารถตอบกลับได้สะดวกและรวดเร็ว

ปัจจุบัน Chat Commerce คือ หนึ่งเครื่องมือช่วยสร้างยอดขายให้กับหลายแบรนด์ที่ทำธุรกิจ และเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เพราะพฤติกรรมการซื้อสินค้าผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ต้องการสอบถามข้อมูล หรือพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ การขายผ่านแชทจึงเป็นอีกกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ E-Commerce