CUSTOMER MANAEMENT
ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า
จัดระเบียบฐานข้อมูลลูกค้าทั้งหมดให้รวมศูนย์อยู่ในที่เดียว
ให้คุณสามารถเรียกดูข้อมูลที่อัปเดตเป็นปัจจุบันได้จากทุกที่ ทุกเวลา
แก้ปัญหาการเก็บข้อมูลลูกค้า
ข้อมูลรายชื่อลูกค้าถือเป็นสมบัติล้ำค้าของธุรกิจ หากจัดการได้ไม่ดี ข้อมูลตกหล่น สูญหาย ก็อาจนำไปสู่ยอดขายที่ไม่ถึงเป้า หรือทำให้สูญเสียลูกค้าได้เลยทีเดียว ด้วยระบบ Customer Management จาก SellStory จะทำให้การเก็บข้อมูลลูกค้าของคุณไม่ยุ่งยากอีกต่อไป
ยกระดับการเก็บข้อมูลลูกค้าด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานได้จริง
ระบบ Customer Management ช่วยจัดเก็บรายชื่อ ข้อมูล และรายละเอียดการติดต่อทั้งหมดไว้ในที่เดียว ให้คุณสามารถเข้าถึงฐานข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้องได้ง่าย ๆ และนำไปทำงานต่อได้อย่างไม่ต้องกังวล นอกจากนี้ ยังส่งผลให้การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วยในระยะยาวImport และ Export
ฐานข้อมูลลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
เลือกนำเข้าฐานข้อมูลลูกค้าได้ถึง 2 แบบ
ทั้ง “แบบรายบุคคล” และ “ผ่านแบบฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า Excel”
เมื่อต้องการนำเข้าข้อมูลรายชื่อลูกค้าจำนวนมาก
ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างไม่ตกหล่น
ส่งออกข้อมูลลูกค้าได้ไม่จำกัด ครบถ้วน เป็นระเบียบ ทำง่ายในคลิกเดียว
เก็บข้อมูลพื้นฐานและประวัติเอกสารต่าง ๆ ของลูกค้าได้อย่างครบถ้วน
รองรับการเก็บทั้งข้อมูลรายชื่อลูกค้า, ประเภทของลูกค้า, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ชื่อบริษัท, เว็บไซต์บริษัท, ตำแหน่งในบริษัท, เลขประจำตัวผู้เสียภาษี, ช่องทางแชทที่ทักเข้ามา, เอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า และอื่น ๆ อีกมากมาย
ปรับแต่งแบบฟอร์มเก็บข้อมูลลูกค้า (Custom Form) ได้ตามต้องการ
เก็บข้อมูลลูกค้าที่นอกเหนือจากข้อมูลพื้นฐานได้อย่างครอบคลุม ด้วยแบบฟอร์มออนไลน์ที่ยืดหยุ่น ที่คุณสามารถ Customize ให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจ B2B B2C ผู้ผลิตสินค้า ผู้ให้บริการ ผู้จัดจำหน่ายแบบปลีก/ส่ง นายหน้า ฯลฯ
ฟีเจอร์ Custom Form สามารถช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าใจ Insight ของลูกค้าทุกมิติ เพิ่มโอกาสในการปิดการขายได้อย่างยั่งยืน
รองรับการบันทึกโน้ตและติด Hashtag เพื่อจัดกลุ่ม/ประเภทลูกค้า
บันทึกข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมได้แบบเฉพาะบุคคลในโน้ต เช่น เซลบันทึกว่าลูกค้า ก. ขอให้ทีมงานโทรแจ้งล่วงหน้า 1 ชม. ในทุก ๆ ครั้งที่จะมีการเข้าไปส่งสินค้า ในกรณีนี้ก็จะช่วยให้ฝ่ายที่เกี่ยวข้องอย่างแอดมิน วางแผนโทรแจ้งลูกค้าล่วงหน้า ทำให้ลูกค้าประทับใจและกลายเป็น Royal Customer นั่นเอง
เลือกติด Hashtag เพื่อแบ่งกลุ่ม/ประเภทลูกค้าได้อย่างอิสระ ให้การเก็บข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพ ช่วยต่อยอดในการพัฒนาสินค้า บริการ และกลยุทธ์การตลาด เช่น ติด Hashtag #ลูกค้าใหม่ #ลูกค้าประจำ #ลูกค้าVIP ฯลฯ
ช่วยบันทึกทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นกับลูกค้า
เก็บข้อมูลกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นประวัติการสั่งซื้อ, ประวัติการโทรและแชท, สถานะของลูกค้าใน Sales Pipeline, To do list ที่จะต้องทำให้ลูกค้าคนนั้น ๆ ทั้งที่กำลังดำเนินการหรือดำเนินการเรียบร้อยแล้ว รวมไปถึงประวัติการออกเอกสารการขายและสถานะของเอกสาร
