รวมแชทจากหลายแพลตฟอร์มมาไว้ในที่เดียว ให้คุณไม่ตกหล่นทุกการทักแชท จากลูกค้าใหม่ และสื่อสารกับลูกค้าปัจจุบันได้อย่างไม่ขาดตอน ช่วยจัดการแชทให้เป็นหมวดหมู่ ลำดับความสำคัญของห้องแชทได้ ไม่ลืมตอบแชทลูกค้า
ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าการติดต่อสอบถามไปจนถึงการตกลงซื้อขาย เกิดขึ้นด้วยการสนทนาผ่านแชทเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นการตอบแชทลูกค้าจึงสำคัญมากต่อยอดขาย หากตอบแชทตกหล่น ให้ข้อมูลผิดพลาดหรือล่าช้า ก็สามารถทำให้คุณสูญเสียยอดขายไปอย่างมากเลยทีเดียว ด้วยระบบ Chat Center จาก SellStory เราพร้อมช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการตอบแชทลูกค้าให้คุณ
ระบบรวมแชท (Chat Center) ช่วยรวมแชทลูกค้าจากหลากหลายแพลตฟอร์มมาไว้ในที่เดียว ให้คุณและทีมตอบแชทลูกค้าได้สะดวกยิ่งขึ้น เห็นภาพรวมของการแชทกับลูกค้า
รวมถึงสามารถเข้าถึงข้อมูลอื่น ๆ ของลูกค้าได้เลยผ่านห้องแชท เข้าใจ Customer Insight ได้อย่างรวดเร็ว ปิดการขายได้ทันใจ
รวมแชทจากทั้ง Line OA, Facebook Messenger, Instagram Direct Message ให้คุณไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา ลดปัญหาตอบแชทลูกค้าตกหล่น หรือการตอบแชททับซ้อน
รองรับทั้งห้องแชทแบบเดี่ยว และแบบกลุ่มสำหรับ Line ที่คุณสามารถเชิญลูกค้าเข้ากลุ่มได้เองแบบง่าย ๆ ช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้นอีก
กำหนดข้อความทักทายลูกค้า (Welcome Message) ได้ง่าย ๆ ให้ลูกค้าได้รับการตอบกลับทันที เมื่อมีการเพิ่มเพื่อนหรือทักแชทเข้ามาเป็นครั้งแรก
รวมถึงสามารถกำหนดข้อความตอบกลับอัตโนมัติ (Auto Message Reply) ได้ ช่วยให้ลูกค้าได้รับคำตอบที่ถูกต้อง ข้อมูลอัปเดตเป็นปัจจุบัน และยังช่วยป้องกันปัญหาการตอบแชทลูกค้าตกหล่นอีกด้วย
ใช้ตัวกรองค้นหาห้องแชทได้ทุกมิติ
ค้นหาห้องแชทได้อย่างเฉพาะเจาะจงมากขึ้น ด้วยการระบุข้อความที่เคยแชทคุยกับลูกค้า ชื่อลูกค้า หรือชื่อบริษัทของลูกค้า ในช่องค้นหาได้เลย
140/61 อาคารไอทีเอฟทาวเวอร์, ชั้น 25 ถนนสีลม แขวงสุริยวงศ์ เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร 10500
© 2025 SellStory Co., Ltd. All right reserved
