1. ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า (Customer Management)
ฟีเจอร์แรกบนระบบ CRM ของ SellStory คือระบบที่ออกแบบมาเพื่อช่วยแก้ปัญหาการเก็บข้อมูลลูกค้า ด้วยการ Import และ Export ฐานข้อมูลได้ทั้งแบบรายบุคคล และข้อมูลรายชื่อลูกค้าจำนวนมากผ่านฟอร์ม Excel โดยสามารถจัดการได้ง่าย ครบถ้วน เป็นระเบียบและทำได้ภายในคลิกเดียว นอกจากนี้โปรแกรมเก็บข้อมูลลูกค้าบน CRM ยังมีฟังก์ชันในการปรับแต่งฟอร์มได้อย่างมีอิสระ ครอบคลุมการจัดกลุ่มและแบ่งประเภทลูกค้าผ่าน Hashtag รวมถึงการบันทึกทุกกิจกรรมที่เกิดขึ้นกับลูกค้าเอาไว้ ช่วยแบ่ง ประเภทของ Lead ได้ชัดเจนมากขึ้น
2. ระบบจัดการงานขาย (Sales Project Management)
สำหรับฟีเจอร์นี้ออกแบบมาเพื่อช่วยบริหารจัดการให้กระบวนการขายเป็นระบบมากขึ้น โดยประกอบไปด้วยฟังก์ชันของการสร้างกระดานงาน (Job Board) ที่หลากหลายและแบ่งได้ตามทีมการทำงาน พร้อมการเลือกใช้งานผ่านตัวกรองที่กำหนดเองได้ ซึ่งผู้เกี่ยวข้องยังสามารถแสดงความคิดเห็นหรือข้อเสนอแนะผ่านใบงาน (Job Card) ได้ ช่วยให้วางแผนการขายและกลยุทธ์ทางการตลาดง่ายและตรงจุด ที่สำคัญคือฟังก์ชัน Duplicate และ Archive ตัวช่วยบริหารจัดการใบงานได้ง่ายและสะดวกมากขึ้น
3. ระบบรวมแชท (Chat Center)
ฟีเจอร์สำคัญอีกอย่างบนระบบ CRM ของ SellStory ที่ได้รวบรวมการแชทจากแพลตฟอร์มต่าง ๆ เข้ามาไว้ในระบบแชทเพียงหน้าจอเดียว และสำหรับการใช้ระบบแชทที่มาจาก Line ยังสามารถเชิญลูกค้าได้ทั้งแบบห้องแชทเดี่ยวและแบบกลุ่ม ทั้งยังมีฟังก์ชัน Chatbot ที่สามารถกำหนดข้อความทักทายลูกค้าและข้อความตอบกลับอัตโนมัติได้ ช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่อัปเดต และลดปัญหาของการตอบกลับล่าช้า นอกจากนี้ยังเชื่อมต่อและบันทึกข้อมูลของลูกค้าเข้าระบบได้โดยไม่ต้องออกจากห้องแชท สามารถเลือกค้นหาได้ด้วยการใช้ตัวกรองในการค้นหาที่สะดวกและรวดเร็วได้
อ่านเพิ่มเติม : “ระบบรวมแชท” เปลี่ยนเกมธุรกิจ กับ 5 เหตุผลที่คุณไม่ควรพลาด
4. ระบบออกใบเสนอราคา (Quotation Management)
สำหรับระบบออกใบเสนอราคาเป็นฟีเจอร์ที่ช่วยยกระดับการทำใบเสนอราคาที่ใช้งานได้จริง ช่วยให้ทำใบเสนอราคาออนไลน์ได้ง่าย ๆ จากเทมเพลตสำเร็จรูปที่สามารถส่งใบเสนอราคาให้กับลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และส่งได้จากทุกที่ ทุกอุปกรณ์โดยไม่พลาดทุกโอกาสการขายให้กับลูกค้า นอกจากนี้ยังสามารถ Customize รูปแบบของใบเสนอราคาได้ง่ายและเชื่อมต่อกับข้อมูลในใบงาน (Job Card) กำหนดสถานะของใบเสนอราคา ระบุส่วนลด ภาษี ค่าขนส่ง ตลอดจนการตรวจสอบความถูกต้องการของใบเสนอราคาก่อนส่งให้กับลูกค้า ซึ่งสามารถค้นหาใบเสนอราคาภายหลังได้สะดวกด้วยตัวกรองที่ครอบคลุมการใช้งาน
5. ระบบจัดการสินค้าและบริการ (Product and Service Management)
ระบบของการจัดการสินค้าและบริการนั้นจะช่วยให้สามารถนำเข้า จัดเก็บ ปรับแต่งข้อมูลสินค้าและบริการได้ โดยสามารถ Import ข้อมูลได้ทั้งแบบทีละรายการ หรือแบบหลายรายการภายในครั้งเดียวผ่านแบบฟอร์มเก็บข้อมูลสินค้าและบริการในรูปแบบ Excel ได้ ระบบจัดการสินค้าและบริการมีระบบจัดเก็บข้อมูลได้ครบทุกมิติทั้งการกำหนดประเภท กำหนดราคา สถานะ และสามารถตั้งสคริปท์การขายให้กับสินค้าหรือบริการเพื่อสื่อสารกับทีมภายในองค์กรได้ ที่สำคัญคือช่วยให้เข้าถึงได้ง่ายด้วยการปรับแต่งฟอร์มข้อมูลสินค้าและติด Hashtag เพื่อจัดกลุ่มและแบ่งหมวดหมู่ให้กับสินค้าและบริการ
6. ระบบรายงานการขายและแดชบอร์ด (Sales Report and Dashboard)
ฟีเจอร์รายงานการขายช่วยให้เข้าถึงและสรุปข้อมูลได้ง่าย เพราะสามารถดูรายงานเกี่ยวกับลูกค้าใหม่ได้ทั้งตามช่วงเวลา หรือจำนวนลูกค้าที่มาจากแชทบนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่าง ๆ ผ่านแดชบอร์ดที่เข้าใจง่ายเพื่อนำไปวางแผนกลยุทธ์การขายและการตลาดได้ตรงจุด นอกจากนี้ยังใช้ดูรายงานสรุปยอดขายที่ช่วยให้ประเมินได้ว่างานไหนมีแนวโน้มที่จะปิดดีลได้ หรือมีจำนวนงานไหนบ้างที่ปิดดีลสำเร็จแล้ว และยัง Export สรุปข้อมูลรายงานการขายเป็นรูปแบบ Excel เพื่อนำไปใช้งานต่อได้ทันที
7. ระบบการจัดการสิทธิ์ของผู้ใช้งาน (User Roles and Permission Management)
สำหรับฟีเจอร์นี้บนระบบ CRM ของ SellStory คือการกำหนดสิทธิ์ใช้งานให้กับผู้ใช้ในทีมเพื่อบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยสามารถเลือกประเภทกลุ่มผู้ใช้งานให้กับพนักงานแต่ละคนได้ เพื่อกำหนดว่าใครที่มองเห็นข้อมูลทั้งหมดได้หรือเห็นได้เฉพาะข้อมูลที่ตัวเองต้องรับผิดชอบ กำหนดว่าสามารถลบหรือแก้ไขข้อมูลใด ๆ ได้บ้าง กำหนดว่าสามารถสร้างใบงาน (Job Card) และมอบหมายงานให้กับพนักงานในทีมได้หรือไม่ นี่เป็นเพียงตัวอย่างของการจัดการสิทธิ์เท่านั้น ระบบการจัดการสิทธิ์ของ SellStory ยังสามารถกำหนดเงื่อนไขได้อีกมากมาย ถือว่าเป็นฟีเจอร์ที่ออกแบบมาช่วยให้จัดการกับทีมงานให้มีระบบและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการบริหารทีมได้อย่างแน่นอน
จบทุกงานขายได้สบายด้วยระบบ CRM & Sales Management จาก SellStory
ระบบ SellStory CRM ไม่เพียงแต่ช่วยให้ธุรกิจของคุณจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระบบเท่านั้น แต่ยังมาพร้อมฟีเจอร์หลักที่ตอบโจทย์ทุกความต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการติดตามยอดขายหรือติดตามสถานะลูกค้าได้แบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวางกลยุทธ์ที่แม่นยำ และการเชื่อมต่อกับทีมงานได้อย่างราบรื่น ฟีเจอร์เหล่านี้ถูกคิดและออกแบบมาเพื่อตอบสนองเรื่องความง่ายในการใช้งานและช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานให้ได้ผลสูงสุด เพื่อสร้างโอกาสปิดการขายและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า รวมถึงการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
ระบบ CRM & Sales Management จาก SellStory เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในยุคดิจิทัลอย่างแท้จริง ด้วยฟีเจอร์ที่ครบครันและการสนับสนุนที่ยอดเยี่ยมจากทีมงานมืออาชีพ
สมัครใช้งานฟรี เพื่อเปลี่ยนแปลงวิธีการบริหารลูกค้าของคุณให้มีประสิทธิภาพ พร้อมรับประสบการณ์การใช้งานระบบ CRM ที่แตกต่างและเปลี่ยนงานขายจากมือใหม่ให้กลายเป็นมือโปร ได้แล้ววันนี้
