18 กรกฎาคม 2025

ฝ่ายขาย คือหนึ่งในเบื้องหลังที่ขับเคลื่อนรายได้โดยตรง หากไม่มีทีมขายที่แข็งแกร่ง ต่อให้สินค้าหรือบริการดีแค่ไหน ก็อาจไปไม่ถึงมือของลูกค้า การมีทีมขายที่มีโครงสร้างชัดเจน เข้าใจบทบาทหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งอย่างถูกต้อง จึงเป็นรากฐานสำคัญขององค์กร เพราะฝ่ายขายนั้นไม่ได้มีแค่พนักงานฝ่ายขายคนเดียวแล้วจะจบ แต่ยังประกอบไปด้วยหลากหลายตำแหน่งที่ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบแบบไม่มีใครแทนใครได้

ในบทความนี้ Sellstory จะพาคุณไปเจาะลึกว่าตำแหน่งงานสำคัญในฝ่ายขาย (Sales Department) มีอะไรบ้าง พร้อมหน้าที่หลักของพนักงานฝ่ายขายไปจนถึงระดับบริหาร

หลายธุรกิจอาจมัวแต่มุ่งหาลูกค้าใหม่อย่างหน้ามืดตามัว จนมองข้ามการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่เสียอย่างนั้น หารู้ไม่ว่าการไล่ตามลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียวเป็นเรื่องที่ท้าทายและมีต้นทุนสูง ในยุคที่ต้นทุนโฆษณาแพงขึ้นทุกวัน Customer Retention หรือ การรักษาฐานลูกค้าเก่า จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่เพิ่มกำไรในระยะยาว สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน แถมยังลดความเสี่ยงได้ดีกว่า

วันนี้ SellStory จะพามาฉุกคิดถึงกลยุทธ์นี้อย่างจริงจังว่า Customer Retention คืออะไร มีข้อดีต่างจากการหาลูกค้าใหม่อย่างไร และจะเริ่มต้นอย่างไรเพื่อรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ

หลายคนอาจตั้งคำถามในใจกันว่า เราจะหาลูกค้ายังไงให้ธุรกิจไปต่อได้ในยุคที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน? เพราะไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเปิดใหม่หรือกิจการที่อยู่มาหลายปี การหาลูกค้าใหม่ก็ยังเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการเติบโตทางธุรกิจเสมอ

แต่ในโลกปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงลิบ การหาลูกค้าใหม่ในยุคนี้ ไม่ใช่แค่หาคนเยอะ ๆ แล้วหวังว่าจะมีคนสนใจ เพราะอาจเสียทั้งเงินและเวลาไปกับ Leads ที่ไม่ตรงกลุ่ม การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้ลูกค้าที่ใช่ จึงไม่ใช่แค่เรื่องของโชค แต่ต้องมีกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ รวมถึงระบบที่ช่วยติดตาม วิเคราะห์ และวัดผลได้

วันนี้ SellStory จึงจะมาแชร์ 10 กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ ให้คุณไม่พลาดทุกโอกาสในการเติบโต

ในการทำธุรกิจนั้น เป้าหมายที่ชัดเจนถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่แยกระหว่างมืออาชีพและมือสมัครเล่นออกจากกัน และเพื่อให้มีเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ วัดผลได้ หนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมที่คนประสบความสำเร็จใช้กันก็คือ SMART Goal แต่ SMART Goal คืออะไรกันแน่? และจะนำไปใช้กับแผนการขาย หรือ Action Plan เพิ่มยอดขายได้จริงแค่ไหน?

บทความนี้ SellStory จะพาคุณไปเข้าใจหลักการตั้งเป้าหมายแบบ SMART พร้อมตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงในงานขาย เพื่อให้คุณสามารถกำหนดทิศทางและสร้างความสำเร็จที่วัดผลได้ ไม่ใช่แค่ความหวังลอย ๆ อีกต่อไป