1. ยิงโฆษณาออนไลน์แบบเจาะกลุ่ม
หากคุณกำลังสงสัยว่าจะ หาลูกค้ายังไงให้ได้ผลเร็วที่สุด โฆษณาออนไลน์คือคำตอบที่ตรงจุด ไม่ว่าจะเป็นบน Facebook, Google หรือ แพลตฟอร์มอื่น ๆ ก็ตาม สิ่งสำคัญคือไม่ยิงแอดกว้าง ๆ เยอะ ๆ แต่ต้องยิงให้แม่นไปยังคนที่มีโอกาสซื้อจริง
วิธีการหาลูกค้าของ Sale มืออาชีพ คือ นำข้อมูลจากลูกค้าเดิม เช่น เพศ อายุ ความสนใจ หรือพฤติกรรมการซื้อในระบบ CRM มาวิเคราะห์เพื่อสร้าง Custom Audience หรือ Lookalike Audience ซึ่งจะช่วยให้คุณส่งโฆษณาไปหาคนที่คล้ายกับลูกค้าที่เคยซื้อได้มากที่สุด
ด้วยระบบเก็บข้อมูลลูกค้า ของ SellStory ที่เป็นศูนย์รวมข้อมูลสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นเพศ อายุ ความสนใจ หรือพฤติกรรมการซื้อ จะช่วยให้คุณสร้างกลุ่มเป้าหมายโฆษณาได้อย่างตรงจุด และระบบรายงานการขายและแดชบอร์ดที่ช่วยให้วิเคราะห์ Insight ลูกค้าได้อย่างลึกซึ้ง เพิ่มโอกาสในการหาลูกค้าใหม่ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
2. ทำคอนเทนต์ SEO ให้ลูกค้าใหม่หาเจอ
กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ระยะยาวแบบไม่ต้องใช้เงินโฆษณาแต่ได้ผลยาวนาน ก็คือการทำ SEO ด้วยคอนเทนต์หรือหน้าเว็บไซต์ที่มีคุณค่าและตรงกับสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายค้นหานั่นเอง เช่น ใช้คีย์เวิร์ดที่กลุ่มเป้าหมายค้นหา เช่น “วิธีหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย” หรือ “ยกตัวอย่างกลยุทธ์การขาย” พร้อมแทรก CTA หรือฟอร์มติดต่อที่ชัดเจน จะช่วยเปลี่ยนผู้เข้าชมให้กลายเป็น Leads ที่มีคุณภาพ
โดยระบบ SellStory CRM & Sales Management สามารถติด Hastag ให้กับ Leads จากช่องทางต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบ พร้อมแสดงผลให้วิเคราะห์ใน Dashboard ได้อย่างละเอียด เพื่อให้คุณเข้าใจลูกค้าได้ตั้งแต่เริ่มต้น และปรับปรุงวิธีการหาลูกค้าของ Sale ให้มีประสิทธิภาพ
3. ทำ Cold Call หรือ Cold Email
หนึ่งในวิธีการหาลูกค้าของ Sale ที่คลาสสิกที่สุด คือ การโทรหรือส่งอีเมลหาลูกค้าใหม่ที่ยังไม่รู้จัก แต่ยังใช้ได้ผลดีหากมีระบบช่วย โดยเฉพาะในธุรกิจ B2Bระบบ CRM ช่วยให้คุณบันทึกสถานะลูกค้าแต่ละราย พร้อมวาง Pipeline การขายให้ติดตามต่ออย่างง่ายดาย ซึ่งดีกว่าการจดโน้ตหรือเก็บไว้ในไฟล์ Excel แบบเดิม ๆ
4. ร่วมงานอีเวนต์ ออกบูธ
การออกบูธหรือร่วมงาน Event ไม่ใช่แค่ช่องทางการขายสินค้า แต่ยังเป็นโอกาสสำคัญในการหาลูกค้าใหม่ แม้ในวันที่คุณอาจยังไม่มีสินค้าพร้อมเต็มรูปแบบก็ตาม เพราะสิ่งที่ได้จากการออกบูธ ไม่ใช่แค่ยอดขายในงาน แต่คือการสร้าง Brand Awareness อย่างรวดเร็ว ได้พูดคุยกับพันธมิตรธุรกิจใหม่ ๆ พร้อมเก็บฐานข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย แถมยังได้ประเมินภาพลักษณ์แบรนด์เทียบกับคู่แข่งอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ก่อนตัดสินใจออกบูธในงานใด ๆ ควรพิจารณาว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะไปเดินในงานนั้นหรือไม่ด้วย รวมถึงวางแผนช่วงเวลา วันเข้าร่วม และการจัดคนประจำบูธให้เหมาะสม จะช่วยลดงบประมาณและเพิ่ม ROI ได้อย่างมากการมีระบบเก็บข้อมูลลูกค้า จะช่วยให้คุณบันทึกข้อมูลลูกค้าใหม่จากงานอีเวนต์ได้ทันที และเมื่อใช้ร่วมกับระบบจัดการงานขาย ก็จะช่วยให้ทีมสามารถติดตามและดูแล Leads เหล่านั้นได้อย่างเป็นระบบ เปลี่ยนผู้สนใจให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างราบรื่น
5. สร้างพันธมิตรทางธุรกิจ
การหาลูกค้าใหม่ไม่จำเป็นต้องทำเพียงลำพังเสมอไป ถ้าคุณรู้จักการสร้างพันธมิตรทางธุรกิจ (Business Partnership) ที่เหมาะสมอย่างแบรนด์อื่นที่มีกลุ่มเป้าหมายใกล้เคียงกันแต่ไม่แข่งขันกันโดยตรง เช่น ร้านฟิตเนสจับมือกับแบรนด์อาหารคลีน ที่ทั้งคู่สามารถแชร์ฐานลูกค้า และสร้างแคมเปญร่วมกันได้ เช่น ส่วนลด แจกของฟรี ไปจนถึงโปรโมชัน Cross-sell หากสร้างพันธมิตรที่ดี ก็สามารถหาได้ลูกค้าใหม่ได้โดยไม่ต้องวิ่งหาเองทั้งหมด ขยายฐานลูกค้าได้แบบก้าวกระโดด
เมื่อคุณร่วมมือกับพันธมิตร เช่น จัดโปรร่วมกัน หรือแลกเปลี่ยนฐานลูกค้า สิ่งที่ตามมาคือ Leads จำนวนมากถ้าไม่มีระบบที่ดี การติดตามและดูแล Leads เหล่านี้อาจตกหล่น หรือซ้ำซ้อนได้ แต่ระบบ SellStory ช่วยให้คุณจัดการ Leads จากพาร์ตเนอร์ได้ครบทุกมุม ตั้งแต่บันทึก Leads พร้อมระบุพาร์ตเนอร์ วัดผลแคมเปญว่าพันธมิตรรายใดสร้าง Leads มากที่สุด และมูลค่าดีลที่ได้จากแต่ละพาร์ตเนอร์เป็นเท่าไหร่บ้าง
6. ใช้พลังลูกค้าเก่าดึงลูกค้าใหม่
หนึ่งในกลยุทธ์หาลูกค้าใหม่ที่ทรงพลังที่สุด ไม่ใช่โฆษณาแพง ๆ หรือโปรโมชันหวือหวา แต่คือ คำพูดของลูกค้าปัจจุบันของคุณเอง เพราะการตลาดแบบบอกต่อ (Word of Mouth Marketing) เกิดจากการที่ลูกค้ารู้สึกประทับใจจนอยากแชร์หรือแนะนำต่อให้คนอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อน ครอบครัว หรือกลุ่มธุรกิจที่เกี่ยวข้อง ความน่าเชื่อถือจากคำพูดของลูกค้าจริงดึงดูดใจได้มากกว่าแบนเนอร์โฆษณาเสียอีก
เพียงให้บริการเกินคาดแบบที่ลูกค้ารู้สึกประทับใจจนอยากเล่าเรื่องให้คนอื่นฟัง เช่น ส่งของเร็วพิเศษ มีเซอร์ไพรส์เล็ก ๆ แนบไป มีการติดตามหลังการขายอย่างการโทรไปถามความพึงพอใจ หรือส่งข้อความขอบคุณ ก็สร้างความรู้สึกดีได้ พร้อมให้รางวัลทั้งคนแนะนำและคนที่ถูกแนะนำ เช่น ส่วนลด ของขวัญ เป็นต้น
7. วิเคราะห์ลูกค้าเดิม เพื่อวางแผนหาใหม่อย่างแม่นยำ
การหาลูกค้าใหม่อย่างแม่นยำ ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากศูนย์ เพียงแค่นำข้อมูลของลูกค้าเดิมมาวิเคราะห์อย่างถูกวิธี ก็เห็นแนวโน้มและพฤติกรรมของลูกค้ากลุ่มใหม่ได้อย่างตรงเป้า เพราะลูกค้าเดิมคือตัวบอกทิศทางของตลาดได้ดีที่สุด ลองสอบถามหรือเก็บ Feedback จากลูกค้าที่เคยซื้อ เช่น ปัญหาที่พบ ความต้องการที่ยังไม่ได้รับการตอบสนอง หรือความคาดหวังจากสินค้า/บริการในอนาคต สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปพัฒนาสินค้าใหม่หรือวิธีการขายแบบใหม่ให้ตรงจุดยิ่งขึ้น
หรือในกรณีลูกค้าเดิมที่เคยสนใจแต่ยังไม่ซื้อ หรือเคยซื้อไปแล้ว ก็สามารถใช้กลยุทธ์ Retargeting เพื่อให้เขากลับมาอีกครั้งได้ ยกตัวอย่าง เช่น ลูกค้าเคยเข้าดูสินค้าแต่ยังไม่ซื้อ ก็เสนอโปรพิเศษเพื่อลูกค้ารายนั้นโดยเฉพาะ หรือลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าไปแล้ว อาจลองเสนอสินค้าต่อยอดหรือบริการเสริมเพิ่มเติมได้เช่นกัน
อ่านบทความที่น่าสนใจ :ทำไม ‘ข้อมูลลูกค้า’ ถึงเป็นสินทรัพย์ที่สำคัญที่สุดของธุรกิจในยุคดิจิทัล?
ดูแลลูกค้าใหม่ให้เหนือกว่าด้วยระบบ CRM ของ Sellstory
การหาลูกค้าใหม่ในยุคนี้ ไม่ได้เป็นเพียงแค่การเพิ่มยอดขายในวันนี้ แต่คือการวางรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับการเติบโตในระยะยาวของธุรกิจ ดังนั้น การหาลูกค้าใหม่จึงไม่ได้อาศัยแค่ความขยันหรือการยิงโฆษณาแบบหว่านอีกต่อไป
แต่ต้องใช้ข้อมูลและกลยุทธ์การขายไปพร้อม ๆ กับการมีเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์และติดตามผลได้จริง
ระบบ CRM & Sales Management ของ SellStory มีฟีเจอร์มากมายที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจโดยเฉพาะ
ไม่ว่าคุณจะได้ Leads มาจากช่องทางใด ก็สามารถบันทึกข้อมูล Leads พร้อมติด Hastag และมอบหมายให้ทีมขายติดตามต่อได้ทันที นอกจากนี้ยังมีระบบรวมแชทให้ทุกข้อความจากลูกค้าใหม่ถูกเก็บในระบบ พร้อมสร้างใบเสนอราคาในระบบได้ทันที ทั้งยังติดตามดีลและวิเคราะห์ผลการขายแบบ Dashboard ได้อีกด้วย
สมัครใช้งานฟรี หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 095-371-7988 และทางไลน์ @sellstory