ระบบจัดการงานขายของ SellStory คืออะไร?
ระบบจัดการงานขาย หรือ Sales Project Management ของ SellStory คือ ระบบที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณสามารถบริหารจัดการกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คุณควบคุมและติดตามได้ทุกขั้นตอนการขายสินค้า ตั้งแต่เริ่มต้นจนปิดการขาย ทั้งการติดตามลูกค้าใหม่ บริหารจัดการโอกาสทางการขาย วางแผนและดำเนินการตามขั้นตอนการขายที่กำหนดไว้ สร้างและจัดการเอกสารต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการขาย และวิเคราะห์ผลการดำเนินงานของทีมขาย ให้ทีมขายของคุณสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น ลดข้อผิดพลาด และเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายได้มากยิ่งขึ้น
อ่านบทความที่น่าสนใจ : 5 วิธีใช้ระบบ CRM ให้เซลล์ปิดการขายได้เร็วขึ้น
4 ฟีเจอร์เด็ดของระบบจัดการงานขาย จาก SellStory
1. สร้าง Job Board ได้หลากหลาย ปรับแต่งได้ตามต้องการ
คุณสามารถสร้างกระดานงาน (Job Board) และแบ่งออกเป็น Lane ได้ตามจำนวนที่ต้องการ พร้อมตั้งชื่อ Lane ได้อย่างอิสระ เพื่อให้ทีมขายเห็นภาพรวมของกระบวนการขายได้อย่างชัดเจน หรือหากแบ่งงานออกเป็นสัดส่วน ก็สามารถสร้างกระดานงานแบบแบ่งตามทีมได้ เพื่อให้แต่ละทีมจัดการงานของตนเองอย่างมีประสิทธิภาพ
นอกจากนี้ Job Board ยังรองรับรูปแบบการทำงานของธุรกิจหลากหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขายปลีก/ส่ง, ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์, ธุรกิจการผลิต, ธุรกิจบริการ หรือธุรกิจอื่น ๆ ที่ต้องติดตามดีล ติดตามโปรเจกต์ งานบริการลูกค้าที่เป็นลำดับขั้นตอน ไปจนถึงธุรกิจที่มี Sales Pipeline หรือ Customer Journey ที่ต้องบริหาร ก็สามารถปรับรูปแบบกระดานงานให้เข้ากับลักษณะเฉพาะของธุรกิจคุณได้อย่างลงตัว
ตัวอย่างการใช้งานจริง
ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ ทีมขายสามารถสร้างกระดานงาน โดยแบ่ง Lane ออกเป็น “ลูกค้าใหม่”, “นัดหมายดูบ้าน”, “ลูกค้าสนใจ”, “ยื่นข้อเสนอ” และ “ปิดการขาย” เพื่อให้ทุกคนในทีมรู้ว่าลูกค้าแต่ละรายอยู่ในขั้นตอนไหนของการซื้อขายบ้าง และต้องดำเนินการอย่างไรต่อไป ในขณะที่ทีมการตลาดเองก็สามารถสร้างกระดานงาน โดยแบ่ง Lane ออกเป็น “ไอเดียแคมเปญ”, “กำลังดำเนินการ”, “รออนุมัติ” และ “เผยแพร่แล้ว” เพื่อติดตามความคืบหน้าของแคมเปญต่าง ๆ ได้
2. ดูงานได้อย่างครบทุกมิติ ด้วยตัวกรองที่ครอบคลุม
ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อมูลเยอะจนตาลาย เพราะคุณสามารถเลือกดูเฉพาะใบงาน (Job Card) ผ่านระบบตัวกรองที่กำหนดได้ เช่น ผู้รับผิดชอบ วันที่ หมายเลขใบงาน ชื่อลูกค้า สถานะของดีล ระดับความสนใจของลูกค้า และอื่น ๆ อีกมากมาย
สำหรับเจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการ ยังสามารถเลือกดูกระดานงานของแต่ละทีม เพื่อดูภาพรวมการทำงานของแต่ละทีมได้อย่างชัดเจนและวัดผลได้อีกด้วย
ยิ่งไปกว่านั้น ฟังก์ชันกระดานงาน หรือ Job Board นี้ยังรองรับการแสดงผลได้ถึง 3 รูปแบบ ไม่ว่าจะเป็นแบบบอร์ด เพื่อเห็นภาพรวมของขั้นตอนการขายและสถานะของแต่ละดีล หรือจะเปลี่ยนไปดูแบบตาราง ที่เน้นข้อมูลที่เป็นระเบียบ เพื่อเปรียบเทียบข้อมูลต่าง ๆ อย่างละเอียด หรือแม้แต่แบบ Calendar ที่ช่วยให้เห็นภาพรวมของกำหนดเวลาและกิจกรรมต่าง ๆ
สิ่งสำคัญอีกอย่างนึงของฟีเจอร์กระดานงาน หรือ Job Board นี้ก็คือช่วยให้คุณดูสรุปยอดขายได้อย่างชัดเจนตามสถานะ ไม่ว่าจะเป็นงานที่ ปิดงานสำเร็จ กำลังดำเนินการ และปิดงานไม่สำเร็จ เพื่อนำมาประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของทีมขาย วิเคราะห์จุดแข็งจุดอ่อน และนำไปพัฒนากลยุทธ์การขายได้อย่างตรงจุด ให้คุณไม่พลาดทุกความเคลื่อนไหวของงานขายอย่างแน่นอน
ตัวอย่างการใช้งานจริง
หัวหน้าทีมขายสามารถดูได้ว่ามีดีลที่อยู่ในสถานะ “นำเสนอ” อยู่กี่ดีล และดีลเหล่านั้นมีมูลค่ารวมเท่าไหร่ ด้วยการใช้ตัวกรองเลือก Lane “นำเสนอ” จากนั้น ระบบจะแสดงเฉพาะ Job Card ที่อยู่ในสถานะนั้น พร้อมสรุปมูลค่ารวมให้คุณเห็น รวมถึงสามารถเปลี่ยนมุมมองไปดู Job Board แบบตารางเพื่อเปรียบเทียบข้อมูลของแต่ละดีล หรือดูแบบ Calendar เพื่อดูว่ามีการนัดหมายลูกค้าสำหรับดีลเหล่านี้เมื่อไหร่บ้าง
3. Job Card เก็บและเชื่อมโยงทุกข้อมูลของลูกค้า
สร้างใบงาน (Job Card) ที่รวบรวมข้อมูลทุกอย่างเกี่ยวกับลูกค้าแต่ละรายไว้ในที่เดียว ไม่ว่าจะเป็น ชื่อลูกค้า ใครเป็นคนดูแล ลูกค้าสนใจมากน้อยแค่ไหน คาดว่าจะปิดดีลได้เมื่อไหร่ แล้วตอนนี้ดีลไปถึงไหน และสามารถสร้างรายการสิ่งที่ต้องทำเป็นเทมเพลตสำหรับงานที่ต้องทำบ่อย ๆ พร้อมระบุว่ารายการสินค้าที่จะนำเสนอหรือขายให้ลูกค้ารายนี้มีอะไรบ้าง
ส่วนไฟล์สำคัญหรือเอกสารการขายต่าง ๆ อย่างใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้/ใบวางบิล ใบกำกับภาษี/ใบเสร็จ หรือไฟล์อะไรก็ตามที่เกี่ยวกับลูกค้ารายนี้ ก็ถูกจัดเก็บไว้ใน Job Card ไม่ต้องไปหาที่อื่นให้วุ่นวาย
แถมยัง Duplicate ใบงาน (Job Card) ได้ทั้งแบบทีละใบ หรือหลายใบพร้อมกัน ไม่ต้องเสียเวลาสร้างและกรอกข้อมูลใหม่ทุกครั้ง ส่วนใบงานที่ดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว หรือมีการยกเลิก ก็สามารถ Archive หรือเก็บใบงานเหล่านั้นเข้าคลัง ได้ทั้งแบบทีละใบ หรือหลายใบพร้อมกัน เพื่อให้กระดานงาน (Job Board) ของคุณเป็นระเบียบอยู่เสมอ
ตัวอย่างการใช้งานจริง
เมื่อได้รับ Lead ใหม่ เซลสามารถสร้าง Job Card ใหม่สำหรับลูกค้ารายนั้นได้ทันที โดยกรอกข้อมูลต่าง ๆ เช่น ชื่อลูกค้า เซลผู้รับผิดชอบ และระดับความสนใจ จากนั้นสามารถเพิ่มรายการสิ่งที่ต้องทำ เช่น โทรนัดหมาย ส่งเอกสารนำเสนอ และติดตามผล จากเทมเพลตที่มีอยู่ได้ หากลูกค้าสนใจสินค้า A ก็สามารถเพิ่มรายการเหล่านี้เข้าไปใน Job Card ได้ เมื่อลูกค้าอยากได้ใบเสนอราคา ก็สามารถเลือกสินค้าที่ลูกค้าสนใจจากใน Job Card และสร้างใบเสนอราคา ใบแจ้งหนี้ หรือเอกสารอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย แถมไฟล์เอกสารนำเสนอที่เคยส่งให้ลูกค้า หรือบันทึกการประชุม ก็สามารถอัปโหลดเก็บไว้ใน Job Card นี้ได้
พอมีลูกค้าอีกรายที่ลักษณะคล้ายกัน เซลก็สามารถ Duplicate Job Card แล้วแก้ไขข้อมูลบางส่วนได้เลย ไม่ต้องเสียเวลาสร้างใหม่ทั้งหมด หรือถ้าดีลนี้ปิดสำเร็จแล้ว เซลก็สามารถ Archive Job Card เพื่อเก็บไว้เป็นประวัติได้
4. ประสานงานภายในทีมได้ไม่ติดขัด
ฟีเจอร์นี้เปิดโอกาสให้ทีมงานทุกคนแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะต่าง ๆ ได้โดยตรงบนใบงาน (Job Card) ของลูกค้าแต่ละราย แชร์ไอเดียดี ๆ เกี่ยวกับลูกค้าคนนั้นได้อย่างไม่จำกัด หรือเมื่อได้ข้อมูลเชิงลึก (Customer Insight) ที่น่าสนใจ ก็สามารถพิมพ์ความคิดเห็นเหล่านี้ลงไปใน Job Card ได้เลย เพื่อให้ทีมงานที่เกี่ยวข้องทุกคนเห็นภาพและเข้าใจ Customer Insight ของลูกค้ารายนั้น ๆ ได้อย่างลึกซึ้งมากขึ้น และสื่อสารกันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ไม่ต้องสลับไปใช้ช่องทางการสื่อสารอื่นให้วุ่นวาย
ตัวอย่างการใช้งานจริง
หากเกิดปัญหาในระหว่างกระบวนการขาย เช่น เซลส์ที่เกิดการติดขัดในขั้นตอนปิดดีลกับลูกค้ารายหนึ่ง เซลส์ก็สามารถคอมเมนต์ใน Job Card ได้ว่า “ลูกค้ายังกังวลเรื่องราคา มีใครพอจะให้คำแนะนำเพิ่มเติมได้ไหมคะ?” หรือเมื่อมีข้อมูลใหม่เกี่ยวกับลูกค้า ทีมงานคนอื่น ๆ ก็สามารถเข้ามาคอมเมนต์และแชร์ข้อมูลนั้น ๆ ได้ทันที ให้ทุกคนเห็นภาพรวมและสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
ทำไมต้องใช้ระบบจัดการงานขาย จาก SellStory
มาดูกันว่าหากหันมาใช้ระบบจัดการงานขายจาก Sellstory แล้ว การขายของคุณจะง่ายขึ้นได้อย่างไร!
เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีมขาย
ระบบจัดการงานขายของ SellStory ออกแบบมาเพื่อลดขั้นตอนที่ยุ่งยากและซ้ำซ้อนในขั้นตอนการขาย ด้วยการรวมเครื่องมือที่จำเป็นไว้ในแพลตฟอร์มเดียว ทำให้ทีมขายจัดการงานต่าง ๆ ได้อย่างเป็นระบบ ตั้งแต่การติดตาม Lead การนัดหมายลูกค้า การสร้างใบเสนอราคา ไปจนถึงการรายงานผลการขาย มีเวลาไปโฟกัสที่การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าและการปิดการขาย
เข้าถึงข้อมูลได้ทุกที่ ทุกเวลา
โลกธุรกิจทุกวันนี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การเข้าถึงข้อมูลล่าสุดได้ทุกที่ทุกเวลาจึงสำคัญอย่างยิ่ง ระบบจัดการงานขายของ SellStory ช่วยให้ทีมขายของคุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ข้อมูลการขาย และเอกสารที่เกี่ยวข้องได้จากทุกอุปกรณ์ ทั้งคอมพิวเตอร์และสมาร์ตโฟน ทำงานได้อย่างต่อเนื่อง แม้จะอยู่นอกสถานที่ พบปะลูกค้า หรือเดินทางอยู่ก็ตาม ให้คุณไม่พลาดทุกโอกาสในการขาย
วิเคราะห์ข้อมูลได้หลากหลายมิติ
ด้วยการปรับเปลี่ยนรูปแบบการแสดงผลของข้อมูลบน Job Board ช่วยให้เห็นภาพรวมของกระบวนการขายและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรอบด้าน เพื่อตัดสินใจได้อย่างแม่นยำ ไม่ว่าคุณจะต้องการดูภาพรวมเพื่อวางแผนกลยุทธ์ หรือต้องการเจาะลึกในรายละเอียดเพื่อแก้ไขปัญหา ก็สามารถทำได้ เพื่อการตัดสินใจทางธุรกิจที่แม่นยำและมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
จัดการข้อมูลลูกค้าและการขายได้อย่างเป็นระบบ
ด้วย Job Card ที่รวมข้อมูลลูกค้าและการขายไว้อย่างเป็นระบบ ให้ทีมขายทุกคนเข้าถึงข้อมูลล่าสุดของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย พร้อมด้วยฟีเจอร์ Duplicate และ Archive ที่ประหยัดเวลาการทำงาน ลดความผิดพลาดในการกรอกข้อมูลซ้ำ ๆ และจัดการข้อมูลให้ระเบียบยิ่งขึ้น แถมข้อมูลก็ถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัย เป็นระเบียบ และพร้อมใช้งานอยู่เสมอ
ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทีมทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นยิ่งขึ้น เพราะข้อมูลของลูกค้าและข้อมูลการขายจะถูกจัดเก็บและแชร์อยู่ในระบบที่เข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้ตลอดเวลา ทำให้ทุกคนในทีมสื่อสาร แลกเปลี่ยนข้อมูล และให้ข้อเสนอแนะได้โดยตรงบนใบงาน ให้กระบวนการขายเป็นไปได้อย่างรวดเร็ว และลดความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นได้อีกด้วย
อ่านบทความที่น่าสนใจ : Teamwork คืออะไร ? และเทคนิคการสร้าง Teamwork ให้มีประสิทธิภาพ
เพิ่มโอกาสในการพัฒนาการจัดการและกลยุทธ์การขาย
ด้วยระบบจัดการงานขายที่ใช้งานง่าย ผู้บริหารและหัวหน้าทีมขายสามารถติดตามยอดขายและวิเคราะห์แนวโน้มได้ รวมถึงอาจจะได้ไอเดียและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าที่ภายในทีมแชร์กัน ช่วยให้สมาชิกทีมเข้าใจ Customer Insight ของลูกค้ารายนั้น ๆ ได้มากขึ้น และสามารถนำข้อมูลไปต่อยอดในการวางแผนการขายให้มีประสิทธิภาพ รวมถึงอาจจะเกิดไอเดียสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดีจากข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ได้อีกด้วย
จัดการงานขายง่าย ๆ ประหยัดเวลาไปได้เพียบ ด้วยระบบจัดการงานขาย จาก SellStory
ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันอย่างดุเดือด หากยังมัวแต่ใช้วิธีการขายแบบเดิม ๆ และเสียเวลาไปกับงานยิบย่อย อาจจะพลาดโอกาสสำคัญไปเลยก็เป็นได้ แต่ด้วยระบบจัดการงานขายของ SellStory ที่เป็นเหมือนเพื่อนซี้ของทีมขายจะเข้ามาช่วยจัดการทุกอย่างให้ง่ายขึ้นเยอะ! ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการวางแผนงาน ติดตามลูกค้า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลกับเพื่อนร่วมทีม ให้ทุกอย่างจบในที่เดียว แถมยังช่วยให้เราเห็นภาพรวมของงานขายได้ชัดเจน ไม่ตกหล่นอีกด้วย
อย่ารอให้คู่แข่งแซงหน้าไปไกล หันมาใช้ระบบ SellStory CRM & Sales Management ก่อนใคร ให้การบริหารกระบวนการขายของคุณกลายเป็นเรื่องง่าย เร่งรายได้ให้ธุรกิจ สมัครใช้งาน SellStory ฟรี! ใช้ได้แล้วทั้งบน Web Browser และ Mobile Application
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 095-371-7988 หรือ แอดไลน์ @sellstory
