blog

การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน ต้องขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย นอกจากต้องขายเก่งแล้ว การมีระบบการทำงานที่ช่วยสนับสนุนทีมขายที่ดี ก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้เองทำให้ Sales Operation คือกระบวนการสำคัญที่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องนำมาใช้บริหารด้านการขาย

สำหรับบทความนี้ SellStory จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับหน้าที่และบทบาทของ “Sales Operation”พร้อมแนะนำกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานขายได้มากขึ้น

การทำธุรกิจในยุคนี้ต้องแข่งขันกันหลายช่องทาง เพราะขึ้นชื่อว่าเป็นยุคดิจิทัล การตลาดออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่ฝ่ายขายหรือผู้ประกอบการให้ความสำคัญ แต่หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่อยู่คู่กับงานขายมาเป็นเวลานานอย่าง Telesalesก็ยังคงมีความสำคัญและช่วยปิดดีลใหญ่ ๆ ได้เช่นเดียวกัน

บทความนี้ SellStory เลยอยากชวนนักขายและผู้ประกอบการมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ “Telesales ให้มากขึ้นกัน พร้อมแนะนำทักษะสำคัญที่ควรมี” เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายได้อย่างเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ปัจจุบันการแชทไม่ได้เป็นเพียงแค่การสื่อสารระหว่างผู้คนเท่านั้น เพราะการทำธุรกิจก็จำเป็นต้องมีระบบแชทที่สามารถสื่อสารระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายด้วย ทำให้ Chat Commerceหรือ การขายผ่านแชทกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจยุคใหม่ ที่ช่วยสร้างยอดขายและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ในเวลาเดียวกัน

ใครที่กำลังสนใจเรื่องการขายผ่านแชท บทความนี้ SellStory จะพาคุณไปรู้จักกับ “Chat Commerce” ตั้งแต่ความหมายว่าคืออะไร ทำไมถึงสำคัญ และธุรกิจควรใช้ระบบใด เพื่อให้การขายผ่านแชทเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด

ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคในทุกวันนี้ มีทางเลือกมากมายในการเปรียบเทียบสินค้าและบริการที่สามารถทำได้ด้วยปลายนิ้ว การรักษาลูกค้าเก่าด้วยกลยุทธ์ Customer Loyaltyจึงเป็นสิ่งสำคัญในช่วงที่หลายธุรกิจมุ่งทำกำไรด้วยการหาลูกค้าใหม่ จนลืมไปว่า ‘ลูกค้าเดิม’ ที่ภักดีต่อแบรนด์ คือกำไรระยะยาวที่แท้จริง

บทความนี้ SellStory จะพาคุณมาทำความรู้จักกับแนวคิด “Customer Loyalty” พร้อมบอกเหตุผลว่าทำไมทุกธุรกิจควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์นี้

ผู้ประกอบการ หรือฝ่ายบัญชีมือใหม่หลายคนอาจสงสัยว่า การออกใบกำกับภาษีอย่างย่อคืออะไร ควรออกให้เวลาใด หรือเหมาะกับธุรกิจแบบไหนบ้าง เพราะส่วนใหญ่แล้วจะคุ้นเคยกับรูปแบบใบกำกับภาษีฉบับเต็มกันมากกว่า ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างผู้ขาย ผู้ซื้อ และฝ่ายบัญชีได้

สำหรับบทความนี้ SellStory จะพามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ใบกำกับภาษีอย่างย่อ รายละเอียดข้อมูลที่ต้องมี และตัวอย่างมาให้เป็นแนวทางในการใช้ออกใบกำกับภาษีกัน

การส่งใบเสนอราคาเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญของการทำธุรกิจ แม้ว่าวิธีทำใบเสนอราคาจะมีความซับซ้อนในเรื่องข้อมูลและรายละเอียดอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ยากกว่านั้นก็คือ “การติดตามใบเสนอราคา” หลังจากส่งให้ลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าเงียบหายไป ซึ่งนั่นอาจหมายถึงการพลาดโอกาสทางธุรกิจเลยทีเดียว

เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการปิดดีล บทความนี้ SellStory มีเคล็ดลับวิธีติดตามใบเสนอราคา แบบมืออาชีพเพื่อช่วยให้ทีมขายไม่พลาดโอกาสสำคัญมาแนะนำ

สำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ หรือผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจของตัวเอง หลายคนมักประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำ “เอกสารทางธุรกิจ” เพราะส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าเอกสารทางธุรกิจมีกี่ประเภท อะไรบ้าง แล้วแต่ละแบบมีหน้าที่อย่างไร จำเป็นต้องใช้ตอนไหน ซึ่งการไม่เข้าใจเรื่องเอกสารอาจทำให้พลาดโอกาสปิดดีลสำคัญได้เช่นกัน

เพื่อให้ผู้ประกอบการมือใหม่ได้เข้าใจเกี่ยวกับการใช้เอกสารทางธุรกิจ และรู้ว่าเอกสารทางธุรกิจมีอะไรบ้าง ในบทความนี้ SellStory ได้รวบรวม “10 เอกสารสำคัญทางธุรกิจ” มาเป็นข้อมูลให้ได้ทราบกัน

ใบเสนอราคา คือเอกสารที่ผู้ขายใช้เพื่อเสนอข้อมูลสินค้าและราคาให้กับลูกค้า ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของการปิดการขาย เพราะไม่ว่าจะเป็นเจ้าของกิจการ SME ฟรีแลนซ์ หรือฝ่ายขายในองค์กร การสร้างใบเสนอราคาแบบมืออาชีพสามารถบอกได้ถึงการทำงานอย่างเป็นระบบ ภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ และช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าได้

ในบทความนี้ SellStory มีวิธีการ “สร้างใบเสนอราคา” แบบมืออาชีพ พร้อมเครื่องมือที่จะช่วยยกระดับให้ทีมขายสามารถจัดการงานด้านเอกสารตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงปิดดีลมาแนะนำ

การทำธุรกิจที่มียอดสั่งซื้อสูงแบบ B2B ขั้นตอนสำคัญคือการสั่งซื้อสินค้า โดยในกระบวนการนี้จะต้องมีเอกสารสำคัญที่ใช้ในการสั่งซื้อ นั่นก็คือ ‘ใบสั่งซื้อ’ หรือ ‘ใบ PO’ ซึ่งเปรียบเหมือนเอกสารยืนยันว่าลูกค้าต้องการซื้อสินค้ากับเราจริง แต่การออกใบสั่งซื้อก็เป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องใส่รายละเอียดให้ครบถ้วน เพื่อความสมบูรณ์ของเอกสารและใช้อ้างอิ้งเพื่อยืนยันการสั่งซื้อได้จริง

ในบทความนี้ SellStory เลยอยากชวนนักขายทุกท่านไปทำความรู้จักกับ ใบ PO ให้มากขึ้น เพื่อที่จะได้ไม่พลาดดีลสำคัญ ที่มาจากความผิดพลาดบนเอกสารกัน

ใครที่ทำงานเกี่ยวกับการขาย คงทราบดีว่าเอกสารทางธุรกิจสำคัญที่ขาดไม่ได้ก่อนปิดการขายก็คือ  “ใบเสนอราคา” ซึ่งเป็นเอกสารสำคัญในขั้นตอนเสนอราคาสินค้า หรือบริการให้ลูกค้า ก่อนเข้าสู่กระบวนการออกใบสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และเรียกเก็บเงินต่อไป การทำใบเสนอราคาอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการอนุมัติสั่งซื้อเช่นเดียวกับคุณภาพของสินค้าและบริการ

สำหรับฝ่ายขายที่มักจะมีปัญหาออกใบเสนอราคาล่าช้า หรือมีข้อผิดพลาดบ่อย SellStory จะพามาทำความเข้าใจกันตั้งแต่ความหมายของใบเสนอราคา คืออะไร หน้าที่สำคัญ และตัวอย่างใบเสนอราคา พร้อมวิธีออกใบเสนอราคาที่ถูกต้องกันในบทความนี้