14 พฤศจิกายน 2024

การทำธุรกิจให้เติบโตและประสบความสำเร็จจากการสร้างรายได้เพิ่มจากลูกค้าเดิม และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก หลายแบรนด์ใหญ่จึงหันมาใช้กลยุทธ์แบบ Upselling และ Cross Selling ที่เป็นเทคนิคช่วยเพิ่มยอดขาย และสร้างกำไรได้อีกเป็นเท่าตัว แม้สองคำนี้จะมีความคล้ายกัน แต่ก็มีจุดประสงค์ในการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป วันนี้เราเลยอยากชวนนักขายทุกท่านมาทำความรู้จักกับ Upsell และ Cross Selling ว่าคืออะไร แตกต่างกันอย่างไร และมีวิธีนำไปใช้งานอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด

สำหรับคนทำงานเกี่ยวกับการตลาดหรืองานขาย คงจะเคยได้ยินการพูดถึงคำว่า Lead กันมาบ้างแน่นอน แต่เชื่อว่าหลายคนคงจะยังไม่รู้ว่า Lead คืออะไร หรือ Lead ลูกค้าคือใครและมีความสำคัญอย่างไร ทำไมถึงต้องคอยเก็บ Lead? เรียกได้ว่าเป็นคำที่น่าจะมีความสำคัญกับสายงานที่เกี่ยวกับการขายเป็นอย่างมากเลยทีเดียว ใครที่เคยสงสัยเกี่ยวกับเรื่อง Lead และอยากทำความรู้จักกับเรื่องนี้ให้มากขึ้น ลองมาหาคำตอบไปพร้อม ๆ กันได้ในบทความนี้เลย

การทำธุรกิจสิ่งสำคัญที่สุดคือเรื่องของการปิดการขาย ที่ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในรูปแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ตาม หากปิดการขายได้ก็ช่วยสร้างผลกำไรให้กับเจ้าของธุรกิจได้เช่นเดียวกัน วิธีปิดการขายจึงไม่ได้มีสูตรสำเร็จที่ตายตัว แต่ต้องเลือกใช้เทคนิคปิดการขายให้เหมาะสมกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด ดังนั้น สำหรับนักขายแล้ว การที่มีกลยุทธ์ด้านการขายติดตัวไว้ใช้ได้มากแค่ไหน ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสทำกำไรและปิดการขายได้มากขึ้นเท่านั้น

สำหรับคนที่ทำงานด้านการขาย อาจเคยประสบปัญหาเกี่ยวกับเรื่องวางแผนการขาย วิเคราะห์ลูกค้าเพื่อปิดดีลการขายให้ได้ตามเป้า รวมถึงจัดการเรื่องเอกสารต่าง ๆ ที่บางครั้งก็ทำให้งานมีปัญหาจนทำให้รู้สึกว่าไม่สามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพส่งผลไปถึงยอดขายที่ตกหล่นไป ใครที่กำลังประสบปัญหานี้เราอยากให้ทุกคนลองทำความรู้จักกับ Sales Pipeline เพราะนี่คือสิ่งที่จะเข้ามาช่วยให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่น พร้อมทั้งช่วยสร้างโอกาสในการปิดการขายได้ตรงตามเป้ามากขึ้นด้วย