รวมเรื่องบริหารงานขาย

การประสบความสำเร็จทางธุรกิจในปัจจุบัน ไม่ได้ตัดสินกันเพียงแค่คุณภาพของสินค้า หรือบริการที่น่าประทับใจเท่านั้น “บริการหลังการขาย” ก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างต่อเนื่อง การมีบริการหลังการขายที่ดีจึงเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามและทุกธุรกิจควรให้ความสำคัญ

ในบทความนี้ SellStory อยากชวนทุกคนมาทำความรู้จักกับความสำคัญของบริการหลังการขาย พร้อมแนวทางในการดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพกัน

การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ นอกจากมีสินค้าที่ดีแล้ว การบริการลูกค้าหรือ Customer Service ที่ดี ก็เป็นอีกกลยุทธ์ที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานขายได้ โดยเฉพาะในยุคดิจิทัลที่ลูกค้ามีทางเลือกมากมาย การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าด้วยงานบริการคือสิ่งที่จะสร้างความแตกต่างให้กับองค์กร และเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตได้ในระยะยาว

เพื่อให้เห็นความสำคัญของ Customer Service บทความนี้ SellStory จะพาไปทำความเข้าใจกันว่า Customer Service คืออะไร และมีบทบาทหน้าที่สำคัญอย่างไรบ้างกับองค์กร พร้อมแนวทางพัฒนาให้เกิดประสิทธิภาพมากที่สุด

การทำใบเสนอราคาที่ถูกต้อง คือหนึ่งในขั้นตอนสำคัญของการขายที่หลายธุรกิจมักมองข้าม เพราะนอกจากจะเป็นเอกสารที่ใช้ยืนยันข้อตกลงระหว่างผู้ขายและผู้ซื้อแล้ว ยังช่วยสร้างภาพลักษณ์ที่ดี และเพิ่มความน่าเชื่อถือ การทำใบเสนอราคาที่มีรายละเอียดครบถ้วนและเป็นมืออาชีพ จะช่วยเปลี่ยนจากความสนใจให้กลายเป็นคำสั่งซื้อได้

เพื่อสร้างโอกาสในการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ บทความนี้ SellStory มี “ตัวอย่างใบเสนอราคาที่ถูกต้อง” พร้อมองค์ประกอบที่ต้องมีและการเขียนแบบมืออาชีพมาบอกกัน

การทำธุรกิจ นอกจากต้องให้ความสำคัญกับสินค้าและบริการ เอกสารทางธุรกิจก็เป็นอีกส่วนประกอบที่มีความสำคัญ โดยเฉพาะเอกสารอย่าง “ใบกำกับภาษี” และใบเสร็จรับเงิน ที่ใช้เป็นหลักฐานในการซื้อ-ขายสินค้า และการจัดการด้านภาษีจึงจำเป็นต้องให้ความสำคัญตั้งแต่ขั้นตอนการออกเอกสาร การส่งมอบให้ลูกค้า ไปจนถึงการจัดเก็บอย่างเป็นระบบ

เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของใบกำกับภาษี วันนี้ SellStory จะพาคุณมาหาข้อมูลเกี่ยวกับความหมายและประเภทของใบกำกับภาษี พร้อมตัวอย่าง e-Tax Invoice หรือ e-Receipt มาอธิบายให้ได้ทราบกัน

ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูงและพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว วิธีการขายแบบเดิม ๆ อาจไม่เพียงพออีกต่อไป เพราะทีมขายต่างก็มุ่งหวังจะทำยอดขายให้ได้ตามเป้า แต่คำถามคือ Sales Team จะก้าวให้ทันและอยู่รอดในยุคดิจิทัลได้อย่างไร?

บทความนี้ SellStory จะมาเผย “12 ทักษะการขาย” ว่ามีอะไรบ้างที่สำคัญสำหรับทีมขายยุคใหม่ เพื่อให้ Sales Team เพิ่มยอดขายและปิดการขายง่ายขึ้น พร้อมสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้าได้ไปในตัว

ในโลกการขายยุคใหม่ ข้อมูลและความเร็วถือเป็นอาวุธสำคัญของนักขาย "Sales Tools หรือ เครื่องมือการขาย จึงกลายเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องมี เพราะนอกจากจะช่วยให้การทำงานของทีมขายง่ายขึ้น ลดงานเอกสารที่ซ้ำซ้อน ยังช่วยให้ปิดการขายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำขึ้นอีกด้วย

วันนี้ SellStory จะพาคุณไปรู้จักว่า “Sales Tools คืออะไร” และทำไมถึงถูกเรียกว่าอาวุธลับของธุรกิจยุคดิจิทัล พร้อมทั้งเคล็ดลับวิธีเลือกใช้ให้เหมาะกับทีมขายของคุณ!

คุณเคยสงสัยกันไหมว่า หลายครั้งที่นักขายนำเสนอสินค้าได้อย่างน่าสนใจ ลูกค้าก็ดูมีความสนใจอยู่ไม่น้อย แต่พอถึงช่วงตัดสินใจกลับบอกว่าจะคิดดูก่อน หรือเงียบหายไปเลย ปัญหานี้เกิดขึ้นกับนักขายทุกคน เพราะการขายสินค้าไม่ได้จบแค่เรื่องของสินค้า แต่จบที่การทำอย่างไรให้ลูกค้าต้องการสินค้านั้น ดังนั้นการปิดการขาย (Closing Sale) ต่างหาก ที่จะช่วยเลี่ยงปัญหาเหล่านี้ได้อย่าง การใช้เทคนิคปิดการขายนั่นเอง

บทความนี้ SellStory ได้รวบรวม “12 เทคนิคปิดการขาย” พร้อมตัวอย่างการพูดเสนอขายสินค้าที่คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ทันทีในทุกธุรกิจ เปลี่ยนลูกค้าที่ลังเลให้ตัดสินใจซื้อได้อย่างฉับไว และเพิ่มยอดขายให้ธุรกิจ!

ปัจจุบัน เข้าสู่ยุคดิจิทัลได้เต็มตัว การจัดซื้อแบบเดิมที่ต้องใช้เอกสารจำนวนมาก อีเมลยาวเป็นหางว่าว และขั้นตอนอนุมัติหลายชั้น กำลังกลายเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตของธุรกิจ เพื่อให้กระบวนการทำงานง่าย รวดเร็ว และโปร่งใส หลายองค์กรจึงเริ่มหันมาใช้ E-Procurement หรือ ระบบการจัดซื้อออนไลน์ กันมากขึ้น

บทความนี้ SellStory จะพามาทำความรู้จักว่า “E-Procurement คืออะไร” พร้อมวิธีเลือกระบบการจัดซื้อจัดจ้างออนไลน์ เพื่อให้การจัดซื้อขององค์กรคุณโปร่งใสขึ้น ลดความผิดพลาด และเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจ

ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันด้วยความเร็ว การจัดการข้อมูลยอดขายด้วยตาราง Excel หลายไฟล์ หรือการต้องรอพนักงานส่งรายงาน อาจทำให้การตัดสินใจล่าช้าและพลาดโอกาสสำคัญไปอย่างน่าเสียดาย แต่ปัญหาเหล่านั้นจะหมดไป

เพราะวันนี้ SellStory จะพาคุณไปรู้จักกับ Sales Dashboard หรือ Dashboard ยอดขาย เครื่องมือที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานแบบเดิม ๆ ให้คุณเห็นภาพรวมธุรกิจอย่างทะลุปรุโปร่ง พร้อมเป็นเข็มทิศนำทางให้ทีมขายของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดด!

จะวางกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม “การเก็บรวบรวมข้อมูล” จึงกลายเป็นขั้นตอนสำคัญที่สุดของการทำธุรกิจยุคนี้ ไม่ว่าเราจะเป็นนักการตลาด นักขาย หรือนักลงทุน ทุกการตัดสินใจล้วนต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องและมีคุณภาพอยู่เบื้องหลัง

บทความนี้ SellStory จะพาเราไปเจาะลึกตั้งแต่ความหมายว่า การเก็บรวบรวมข้อมูลคืออะไร มีประเภทอะไรบ้าง และจะเก็บยังไงให้ได้ข้อมูลที่ใช้ประโยชน์จริง เพื่อเปลี่ยนข้อมูลมาเป็นยอดขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคงและยั่งยืน

ปัจจุบัน ข้อมูลทางธุรกิจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเอกสาร หรือไฟล์ขนาดเล็กอีกต่อไป แต่กลับเติบโตอย่างมหาศาลจากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นทั้งจากการขาย การตลาด หรือการสื่อสารกับลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้ก็คือ Big Data ที่ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกขึ้น และช่วยในการวางกลยุทธ์ได้แม่นยำ และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง

บทความนี้ SellStory จึงจะมาชวนทุกคนมาทำความรู้จักกับ Big Data ตั้งแต่ความหมาย ลักษณะสำคัญ ไปจนถึงประโยชน์จากการนำไปใช้จริงในธุรกิจกัน!

ในยุคดิจิทัลแบบนี้ ปฏิเสธไม่ได้ว่าข้อมูลมีค่ามากกว่าทรัพย์สินใด ๆ ในองค์กรเสียอีก เพราะข้อมูลเป็นอาวุธสำคัญที่ช่วยบอกทั้งพฤติกรรมลูกค้า แนวโน้มตลาด และโอกาสในการเติบโต และหนึ่งในปัญหาที่ธุรกิจเจอบ่อย คือ ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่รู้ว่าข้อมูลจากแหล่งไหนถูกต้องจริง และจัดการข้อมูลไม่ทันเวลา จนท้ายที่สุดก็กลายเป็นเพียงกองข้อมูลขนาดใหญ่ที่ไร้ประโยชน์ไปอย่างน่าเสียดาย

วันนี้ Sellstory จึงจะพาคุณไปเจาะลึกเกี่ยวกับ การทำ Data Management คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อการทำธุรกิจยุคใหม่ และมีเทคนิคอย่างไรในการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่อย่างเป็นระบบ เพื่อให้ทุกทีมทำงานร่วมกันได้ง่าย วิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ