รวมเรื่องบริหารงานขาย

ในยุคที่ธุรกิจแข่งขันกันด้วยความเร็ว การจัดการข้อมูลยอดขายด้วยตาราง Excel หลายไฟล์ หรือการต้องรอพนักงานส่งรายงาน อาจทำให้การตัดสินใจล่าช้าและพลาดโอกาสสำคัญไปอย่างน่าเสียดาย แต่ปัญหาเหล่านั้นจะหมดไป

เพราะวันนี้ SellStory จะพาคุณไปรู้จักกับ Sales Dashboard หรือ Dashboard ยอดขาย เครื่องมือที่จะเปลี่ยนวิธีการทำงานแบบเดิม ๆ ให้คุณเห็นภาพรวมธุรกิจอย่างทะลุปรุโปร่ง พร้อมเป็นเข็มทิศนำทางให้ทีมขายของคุณเติบโตอย่างก้าวกระโดด!

จะวางกลยุทธ์การตลาดให้เหมาะสม “การเก็บรวบรวมข้อมูล” จึงกลายเป็นขั้นตอนสำคัญที่สุดของการทำธุรกิจยุคนี้ ไม่ว่าเราจะเป็นนักการตลาด นักขาย หรือนักลงทุน ทุกการตัดสินใจล้วนต้องมีข้อมูลที่ถูกต้องและมีคุณภาพอยู่เบื้องหลัง

บทความนี้ SellStory จะพาเราไปเจาะลึกตั้งแต่ความหมายว่า การเก็บรวบรวมข้อมูลคืออะไร มีประเภทอะไรบ้าง และจะเก็บยังไงให้ได้ข้อมูลที่ใช้ประโยชน์จริง เพื่อเปลี่ยนข้อมูลมาเป็นยอดขายและความสัมพันธ์กับลูกค้าที่มั่นคงและยั่งยืน

ปัจจุบัน ข้อมูลทางธุรกิจไม่ได้จำกัดอยู่เพียงเอกสาร หรือไฟล์ขนาดเล็กอีกต่อไป แต่กลับเติบโตอย่างมหาศาลจากทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นทั้งจากการขาย การตลาด หรือการสื่อสารกับลูกค้า ข้อมูลเหล่านี้ก็คือ Big Data ที่ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้องค์กรเข้าใจลูกค้าได้อย่างลึกขึ้น และช่วยในการวางกลยุทธ์ได้แม่นยำ และสร้างโอกาสทางธุรกิจใหม่ ๆ ได้อย่างต่อเนื่อง

บทความนี้ SellStory จึงจะมาชวนทุกคนมาทำความรู้จักกับ Big Data ตั้งแต่ความหมาย ลักษณะสำคัญ ไปจนถึงประโยชน์จากการนำไปใช้จริงในธุรกิจกัน!

ในยุคดิจิทัลแบบนี้ ปฏิเสธไม่ได้ว่าข้อมูลมีค่ามากกว่าทรัพย์สินใด ๆ ในองค์กรเสียอีก เพราะข้อมูลเป็นอาวุธสำคัญที่ช่วยบอกทั้งพฤติกรรมลูกค้า แนวโน้มตลาด และโอกาสในการเติบโต และหนึ่งในปัญหาที่ธุรกิจเจอบ่อย คือ ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่รู้ว่าข้อมูลจากแหล่งไหนถูกต้องจริง และจัดการข้อมูลไม่ทันเวลา จนท้ายที่สุดก็กลายเป็นเพียงกองข้อมูลขนาดใหญ่ที่ไร้ประโยชน์ไปอย่างน่าเสียดาย

วันนี้ Sellstory จึงจะพาคุณไปเจาะลึกเกี่ยวกับ การทำ Data Management คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อการทำธุรกิจยุคใหม่ และมีเทคนิคอย่างไรในการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่อย่างเป็นระบบ เพื่อให้ทุกทีมทำงานร่วมกันได้ง่าย วิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพ

ในโลกของการขาย เชื่อว่านักขายหลายคนคงจะเคยได้ยินคำว่า Hard Sell กันอย่างแน่นอน ซึ่งคำนี้มักจะถูกพูดถึงในเวลาที่ทีมขายจำเป็นต้องรีบ ‘ปิดการขาย’ ให้สำเร็จ ทำให้ต้องงัดกลยุทธ์การขายแบบเร่งด่วนออกมาใช้ นี่เองที่ทำให้บางคนมองว่า Hard Sell เป็นวิธีที่ ‘กดดันเกินไป’ แต่ในบางสถานการณ์ กลยุทธ์นี้กลับช่วยให้ฝ่ายขายสามารถปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อนำมาใช้อย่างถูกวิธี

บทความนี้จะพาคุณไปทำความเข้าใจว่า Hard Sell คืออะไร เหมาะกับการขายแบบไหน และมีเครื่องมืออะไรที่สามารถช่วยให้การใช้กลยุทธ์นี้ได้ผลดีขึ้น

หนึ่งในหน้าที่สำคัญของฝ่ายขายคือการโฟกัสกับยอดขายและกำไรจากการขายสินค้าหรือบริการ ที่ไม่เพียงช่วยให้ทราบว่าสามารถทำยอดขายและกำไรได้มากน้อยเพียงใด แต่ยังเป็นตัวที่ช่วยชี้วัดผลงานของฝ่ายขายแต่ละคนได้อีกด้วย โดยสิ่งที่จะช่วยให้รู้ข้อมูลเหล่านี้ก็คือ Gross Sales และ Net Sales ซึ่งหากฝ่ายขายไม่เข้าใจความต่างระหว่าง 2 สิ่งนี้ อาจทำให้เกิดความสับสนเมื่อต้องวิเคราะห์ยอดขาย วางเป้าหมาย หรือสื่อสารกับฝ่ายบัญชีและฝ่ายบริหารได้

วันนี้ SellStory จะพาไปทำความเข้าใจแบบชัด ๆ ว่า Gross Sales vs Net Sales คืออะไร ต่างกันยังไง และทำไมฝ่ายขายจึงควรรู้ข้อมูลเหล่านี้

การทำงานของฝ่ายขายในแต่ละวัน เต็มไปด้วยขั้นตอนที่มากมาย ทั้ง เก็บข้อมูลลูกค้า จัดทำใบเสนอราคา และตอบแชทจากหลายแพลตฟอร์มเพื่อโอกาสปิดการได้เร็วที่สุด ถ้าขาดระบบที่ดีงานเหล่านี้อาจทำให้ฝ่ายขายต้องเสียเวลาการทำงานไม่น้อยกว่าครึ่งวัน ด้วยเหตุนี้เองที่การใช้ระบบ CRM & Sales Management จาก SellStory จึงมีบทบาทสำคัญที่ช่วยให้การจัดการงานของฝ่ายขายง่ายขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้งานระบบ CRM บน Mobile Application ที่เซลส์และฝ่ายขายทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้า ข้อมูลสินค้า หรืองานเอกสารได้ด้วยปลายนิ้ว ยิ่งสะดวก รวดเร็ว และทำได้ทุกที่ทุกเวลา

ในการทำงานของฝ่ายขาย ขั้นตอนของการแนะนำสินค้าให้ลูกค้าได้ตรงจุดและทันเวลา เป็นอีกหนึ่งขั้นตอนสำคัญในการปิดการขาย โดยเฉพาะในยุคที่ข้อมูลสินค้าเปลี่ยนแปลงบ่อย ไม่ว่าจะเป็นราคาโปรโมชั่น หรือสต็อกคงเหลือ การมีระบบการจัดการสินค้า (Product Management) ที่สามารถอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ จึงกลายเป็นหัวใจหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพให้กับฝ่ายขาย

บทความนี้ SellStory จะพาคุณไปรู้จักกับฟีเจอร์ Product and Service Management บนระบบ CRM & Sales Management ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ฝ่ายขายทำงานง่ายขึ้น พร้อมสาธิตขั้นตอนการ Import สินค้าเข้าสู่ระบบทั้งแบบทีละรายการ และแบบไฟล์ .xls เพื่อให้ข้อมูลในระบบเป็นปัจจุบันให้ได้ทราบกัน

ในโลกของการขาย มีเครื่องมือมากมายที่จะเข้ามาสนับสนุนการทำงานของทีมขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสิ่งที่สามารถเพิ่มโอกาสในการปิดดีลให้รวดเร็วมากขึ้น คือ Sales Kit ซึ่งถ้าหากฝ่ายขายนำเครื่องมือนี้มาปรับใช้ในการทำงานร่วมกับระบบจัดการงานขายอย่าง CRM ด้วยแล้ว ยิ่งช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับทีมขาย พร้อมจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

บทความนี้ SellStory เลยอยากชวนทุกคนมาทำความเข้าใจว่า Sales Kit คืออะไร นำมาใช้งานหรือมีประโยชน์กับการทำธุรกิจได้อย่างไรบ้าง

Sales Funnel เป็นคำที่คนทำงานด้านการขายและการตลาดออนไลน์มักได้ยินกันอยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะพนักงานฝ่ายขาย หากทำความเข้าใจและรู้ความหมายที่แท้จริงว่า Sales Funnel หรือ Marketing Funnel คืออะไรและสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับงานขายได้อย่างเหมาะสม จะช่วยให้วางกลยุทธ์การขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น

ในบทความนี้ SellStory จะพาไปทำความรู้จักกับ Sales Funnel ให้มากขึ้น ทั้งความหมาย โครงสร้าง และสามารถนำ Sales Funnel มาใช้ทำอะไรในงานขายได้บ้าง

หากคุณเป็นนักขายมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มงานเกี่ยวกับการขาย นอกจากการโฟกัสเรื่องยอดขายจะสำคัญแล้ว การเข้าใจคำศัพท์การขายที่เป็นภาษาอังกฤษก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญ เพราะคำศัพท์ที่เกี่ยวกับการขายในปัจจุบันนั้นมีมากมายกว่าในอดีต อีกทั้งยังมีการบัญญัติคำใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ดังนั้น การทำความเข้าใจเกี่ยวกับคำศัพท์ฝ่ายขายในภาษาอังกฤษจึงเป็นสิ่งที่ฝ่ายขายต้องรู้

เพื่อให้ฝ่ายขายทั้งมือใหม่และมืออาชีพ ได้ทบทวนเกี่ยวกับศัพท์ด้านการขาย วันนี้ SellStory ได้รวบรวม 20 คำศัพท์การขายภาษาอังกฤษมาบอกกัน

ในการทำงานของฝ่ายขาย หากไม่มีการสนับสนุนที่ดี การปิดการขายอาจไม่ราบรื่นอย่างที่ควรจะเป็น หนึ่งในตำแหน่งสำคัญที่ทำให้กระบวนการขายของทีมมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นคือ ‘Sales Coordinator’ ซึ่งเป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในทุกองค์กรที่ช่วยผลักดันงานขายให้กับเซลล์

ในบทความนี้ SellStory จะพาไปทำความเข้าใจกันว่า Sales Coordinator คืออะไร มีหน้าที่และบทบาทที่สำคัญต่อทีมขายในด้านไหนบ้าง