รวมเรื่องบริหารงานขาย

ฝ่ายขาย คือหนึ่งในเบื้องหลังที่ขับเคลื่อนรายได้โดยตรง หากไม่มีทีมขายที่แข็งแกร่ง ต่อให้สินค้าหรือบริการดีแค่ไหน ก็อาจไปไม่ถึงมือของลูกค้า การมีทีมขายที่มีโครงสร้างชัดเจน เข้าใจบทบาทหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งอย่างถูกต้อง จึงเป็นรากฐานสำคัญขององค์กร เพราะฝ่ายขายนั้นไม่ได้มีแค่พนักงานฝ่ายขายคนเดียวแล้วจะจบ แต่ยังประกอบไปด้วยหลากหลายตำแหน่งที่ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบแบบไม่มีใครแทนใครได้

ในบทความนี้ Sellstory จะพาคุณไปเจาะลึกว่าตำแหน่งงานสำคัญในฝ่ายขาย (Sales Department) มีอะไรบ้าง พร้อมหน้าที่หลักของพนักงานฝ่ายขายไปจนถึงระดับบริหาร

หลายธุรกิจอาจมัวแต่มุ่งหาลูกค้าใหม่อย่างหน้ามืดตามัว จนมองข้ามการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่เสียอย่างนั้น หารู้ไม่ว่าการไล่ตามลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียวเป็นเรื่องที่ท้าทายและมีต้นทุนสูง ในยุคที่ต้นทุนโฆษณาแพงขึ้นทุกวัน Customer Retention หรือ การรักษาฐานลูกค้าเก่า จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่เพิ่มกำไรในระยะยาว สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน แถมยังลดความเสี่ยงได้ดีกว่า

วันนี้ SellStory จะพามาฉุกคิดถึงกลยุทธ์นี้อย่างจริงจังว่า Customer Retention คืออะไร มีข้อดีต่างจากการหาลูกค้าใหม่อย่างไร และจะเริ่มต้นอย่างไรเพื่อรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ

หลายคนอาจตั้งคำถามในใจกันว่า เราจะหาลูกค้ายังไงให้ธุรกิจไปต่อได้ในยุคที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน? เพราะไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเปิดใหม่หรือกิจการที่อยู่มาหลายปี การหาลูกค้าใหม่ก็ยังเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการเติบโตทางธุรกิจเสมอ

แต่ในโลกปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงลิบ การหาลูกค้าใหม่ในยุคนี้ ไม่ใช่แค่หาคนเยอะ ๆ แล้วหวังว่าจะมีคนสนใจ เพราะอาจเสียทั้งเงินและเวลาไปกับ Leads ที่ไม่ตรงกลุ่ม การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้ลูกค้าที่ใช่ จึงไม่ใช่แค่เรื่องของโชค แต่ต้องมีกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ รวมถึงระบบที่ช่วยติดตาม วิเคราะห์ และวัดผลได้

วันนี้ SellStory จึงจะมาแชร์ 10 กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ ให้คุณไม่พลาดทุกโอกาสในการเติบโต

ในการทำธุรกิจนั้น เป้าหมายที่ชัดเจนถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่แยกระหว่างมืออาชีพและมือสมัครเล่นออกจากกัน และเพื่อให้มีเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ วัดผลได้ หนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมที่คนประสบความสำเร็จใช้กันก็คือ SMART Goal แต่ SMART Goal คืออะไรกันแน่? และจะนำไปใช้กับแผนการขาย หรือ Action Plan เพิ่มยอดขายได้จริงแค่ไหน?

บทความนี้ SellStory จะพาคุณไปเข้าใจหลักการตั้งเป้าหมายแบบ SMART พร้อมตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงในงานขาย เพื่อให้คุณสามารถกำหนดทิศทางและสร้างความสำเร็จที่วัดผลได้ ไม่ใช่แค่ความหวังลอย ๆ อีกต่อไป

การทำธุรกิจ B2B หรือแม้แต่ B2C ที่มีการสั่งซื้อซ้ำเป็นประจำ เครดิตเทอม หรือ Credit Term จึงเป็นสิ่งที่คนขายต้องรู้และคนซื้อเองก็ต้องเข้าใจ เพราะมันคือข้อตกลงในการชำระเงินที่สามารถส่งผลต่อ กระแสเงินสดและความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้โดยตรง

บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจว่า Credit Term คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ และมีหลักการใช้งานแบบไหนที่ผู้ประกอบการควรรู้

ข้อมูลลูกค้า ไม่ใช่แค่เบอร์โทรหรืออีเมลเท่านั้น แต่คือรากฐานของความสัมพันธ์ระยะยาว และโอกาสในการขายครั้งต่อไป แต่หลาย ๆ ธุรกิจต่างก็มีปัญหากวนใจที่พบบ่อย ซึ่งก็คือ ปัญหาข้อมูลกระจัดกระจาย บ้างก็อยู่ใน Excel บ้างก็อยู่ในแชท บางทีพนักงานลาออก ข้อมูลก็หายตามไปด้วย

แต่วันนี้จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป มาดูกันว่า SellStory CRM & Sales Management จะเข้ามาช่วยเปลี่ยนเกมให้การเก็บข้อมูลลูกค้าเปลี่ยนไปได้อย่างไรบ้าง?

หัวใจสำคัญของการสร้างยอดขายให้ธุรกิจเติบโต ไม่ใช่การมีสินค้าหรือบริการสุดเจ๋งเพียงอย่างเดียว แต่ยังรวมถึงการมีนักขายที่ดีด้วย และลักษณะของพนักงานขายที่ชนะใจลูกค้าได้นั้น ก็มีมากกว่าแค่สกิลการพูดที่เก่งหรือกล้าคุยกับลูกค้าเช่นกัน

วันนี้ SellStory จะพาคุณไปรู้จัก 7 คุณสมบัติพนักงานขายที่ดี ที่จะเปลี่ยนพนักงานขายของคุณให้เป็นยอดนักปิดการขายที่รู้วิธีชนะใจลูกค้าให้อยู่หมัด พร้อมแนวทางพัฒนาบุคลิกภาพและลิสต์คุณสมบัติที่ไม่เหมาะสมของพนักงานขายมาให้คุณเลี่ยงได้อย่างถูกจุด

แต่ละธุรกิจต่างก็มีรายละเอียดที่ต้องการไม่เหมือนกัน บางแห่งอยากรู้ตำแหน่งงานของผู้ติดต่อ บางแห่งต้องการข้อมูลสเปกสินค้าเฉพาะ หรือแม้แต่คำถามเชิงเทคนิคที่ไม่มีในฟอร์มมาตรฐานทั่วไป หากคุณยังใช้ Excel หรือฟอร์มที่ไม่ยืดหยุ่นพอ อาจมีข้อมูลสำคัญที่ตกหล่น และ โอกาสทางธุรกิจที่พลาดไปโดยไม่รู้ตัว

จะดีกว่าไหมถ้าคุณสามารถออกแบบฟอร์มเองได้ด้วยฟังก์ชัน Custom Form จาก ระบบ CRM SellStory ให้คุณเก็บทุกข้อมูลสำคัญของลูกค้าและสินค้าได้ครบถ้วนในที่เดียว!

การทำธุรกิจในยุคนี้ หลายองค์กรต้องปรับตัวให้ทันกับความเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี ซึ่งธุรกิจที่จะยืนระยะได้ไม่ใช่แค่เรื่อง “สินค้า” หรือ “ราคา” เพียงอย่างเดียว แต่ต้องมี “ความเข้าใจลูกค้า” เพื่อนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงใจแบบเฉพาะเจาะจง การเก็บข้อมูลลูกค้า จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้ทีมขายรู้ได้ถึงความต้องการและความสนใจของลูกค้า และนี่เองคือเหตุผลว่าทำไมฐานข้อมูลลูกค้าจึงเปรียบเสมือน ‘สินทรัพย์’ ที่มีมูลค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในยุคปัจจุบัน

ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ คือหนึ่งในธุรกิจที่มีการแข่งขันสูงทั้งเรื่องการขาย การปล่อยเช่าและการรักษาลูกค้าเก่า ระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่เจ้าของธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ควรมี เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสสำคัญในการเติบโตและสร้างความแตกต่างเหนือคู่แข่ง

สำหรับเจ้าของธุรกิจเกี่ยวกับอสังหาริมทรัพย์ที่ยังไม่มั่นใจว่าควรลงทุนกับระบบ CRM ดีหรือไม่ ไปหาคำตอบกันได้ในบทความนี้

การสร้างทีมขายที่ดี คือหัวใจสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นหรือในระดับองค์กรขนาดใหญ่ก็ตาม แต่การสร้างทีมงานที่มีประสิทธิภาพจะไม่เกิดขึ้นเลย หากคุณไม่รู้ว่าองค์ประกอบที่สร้างความสำเร็จให้กับอาชีพขายมีอะไรบ้าง และมีเทคนิคอย่างไรในการพัฒนาทีมขายให้มีความเป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้น

ในบทความนี้ SellStory ได้รวมเทคนิคและกลยุทธ์การสร้างทีมขายให้แข็งแกร่ง เพื่อช่วยให้คุณผลักดันยอดขายได้ตามเป้ามาบอกกัน

การจัดการข้อมูลสินค้าและบริการ เป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญของการทำธุรกิจ โดยเฉพาะเมื่อธุรกิจของคุณเริ่มมีตัวเลือกของสินค้าหรือบริการเพิ่มมากขึ้น การจัดการข้อมูลเหล่านี้อย่างเป็นระบบจะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าหรือบริการของคุณได้ง่าย และยังสะดวกต่อการออกใบเสนอราคาอีกด้วย ระบบ CRM จาก SellStory พร้อมช่วยให้ทุกการขายเป็นเรื่องง่าย ด้วยฟีเจอร์ที่ใช้งานสะดวก รวดเร็ว และให้ข้อมูลครบถ้วน แถมยังปรับแต่งด้วย Custom Form ให้รองรับกับตัวเลือกของสินค้าได้

วันนี้ SellStory ไม่พลาดที่จะชวนมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับระบบจัดการสินค้าและบริการ พร้อมทั้งบอกจุดเด่นของฟีเจอร์นี้ และขั้นตอนการใช้งานเบื้องต้นกัน