blog

ในโลกของการขาย มีเครื่องมือมากมายที่จะเข้ามาสนับสนุนการทำงานของทีมขายให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยสิ่งที่สามารถเพิ่มโอกาสในการปิดดีลให้รวดเร็วมากขึ้น คือ Sales Kit ซึ่งถ้าหากฝ่ายขายนำเครื่องมือนี้มาปรับใช้ในการทำงานร่วมกับระบบจัดการงานขายอย่าง CRM ด้วยแล้ว ยิ่งช่วยเพิ่มศักยภาพให้กับทีมขาย พร้อมจัดการข้อมูลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

บทความนี้ SellStory เลยอยากชวนทุกคนมาทำความเข้าใจว่า Sales Kit คืออะไร นำมาใช้งานหรือมีประโยชน์กับการทำธุรกิจได้อย่างไรบ้าง

Sales Funnel เป็นคำที่คนทำงานด้านการขายและการตลาดออนไลน์มักได้ยินกันอยู่บ่อยครั้ง โดยเฉพาะพนักงานฝ่ายขาย หากทำความเข้าใจและรู้ความหมายที่แท้จริงว่า Sales Funnel หรือ Marketing Funnel คืออะไรและสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับงานขายได้อย่างเหมาะสม จะช่วยให้วางกลยุทธ์การขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพิ่มโอกาสปิดการขายได้ดียิ่งขึ้น

ในบทความนี้ SellStory จะพาไปทำความรู้จักกับ Sales Funnel ให้มากขึ้น ทั้งความหมาย โครงสร้าง และสามารถนำ Sales Funnel มาใช้ทำอะไรในงานขายได้บ้าง

หากคุณเป็นนักขายมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มงานเกี่ยวกับการขาย นอกจากการโฟกัสเรื่องยอดขายจะสำคัญแล้ว การเข้าใจคำศัพท์การขายที่เป็นภาษาอังกฤษก็เป็นอีกหนึ่งเรื่องสำคัญ เพราะคำศัพท์ที่เกี่ยวกับการขายในปัจจุบันนั้นมีมากมายกว่าในอดีต อีกทั้งยังมีการบัญญัติคำใหม่ ๆ อย่างต่อเนื่อง ดังนั้น การทำความเข้าใจเกี่ยวกับคำศัพท์ฝ่ายขายในภาษาอังกฤษจึงเป็นสิ่งที่ฝ่ายขายต้องรู้

เพื่อให้ฝ่ายขายทั้งมือใหม่และมืออาชีพ ได้ทบทวนเกี่ยวกับศัพท์ด้านการขาย วันนี้ SellStory ได้รวบรวม 20 คำศัพท์การขายภาษาอังกฤษมาบอกกัน

ในการทำงานของฝ่ายขาย หากไม่มีการสนับสนุนที่ดี การปิดการขายอาจไม่ราบรื่นอย่างที่ควรจะเป็น หนึ่งในตำแหน่งสำคัญที่ทำให้กระบวนการขายของทีมมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นคือ ‘Sales Coordinator’ ซึ่งเป็นตำแหน่งที่มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งในทุกองค์กรที่ช่วยผลักดันงานขายให้กับเซลล์

ในบทความนี้ SellStory จะพาไปทำความเข้าใจกันว่า Sales Coordinator คืออะไร มีหน้าที่และบทบาทที่สำคัญต่อทีมขายในด้านไหนบ้าง

ฝ่ายขาย คือหนึ่งในเบื้องหลังที่ขับเคลื่อนรายได้โดยตรง หากไม่มีทีมขายที่แข็งแกร่ง ต่อให้สินค้าหรือบริการดีแค่ไหน ก็อาจไปไม่ถึงมือของลูกค้า การมีทีมขายที่มีโครงสร้างชัดเจน เข้าใจบทบาทหน้าที่ของแต่ละตำแหน่งอย่างถูกต้อง จึงเป็นรากฐานสำคัญขององค์กร เพราะฝ่ายขายนั้นไม่ได้มีแค่พนักงานฝ่ายขายคนเดียวแล้วจะจบ แต่ยังประกอบไปด้วยหลากหลายตำแหน่งที่ทำงานร่วมกันอย่างเป็นระบบแบบไม่มีใครแทนใครได้

ในบทความนี้ Sellstory จะพาคุณไปเจาะลึกว่าตำแหน่งงานสำคัญในฝ่ายขาย (Sales Department) มีอะไรบ้าง พร้อมหน้าที่หลักของพนักงานฝ่ายขายไปจนถึงระดับบริหาร

หลายธุรกิจอาจมัวแต่มุ่งหาลูกค้าใหม่อย่างหน้ามืดตามัว จนมองข้ามการรักษาลูกค้าเก่าที่มีอยู่เสียอย่างนั้น หารู้ไม่ว่าการไล่ตามลูกค้าใหม่เพียงอย่างเดียวเป็นเรื่องที่ท้าทายและมีต้นทุนสูง ในยุคที่ต้นทุนโฆษณาแพงขึ้นทุกวัน Customer Retention หรือ การรักษาฐานลูกค้าเก่า จึงกลายเป็นกลยุทธ์สำคัญที่เพิ่มกำไรในระยะยาว สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน แถมยังลดความเสี่ยงได้ดีกว่า

วันนี้ SellStory จะพามาฉุกคิดถึงกลยุทธ์นี้อย่างจริงจังว่า Customer Retention คืออะไร มีข้อดีต่างจากการหาลูกค้าใหม่อย่างไร และจะเริ่มต้นอย่างไรเพื่อรักษาลูกค้าเก่าให้อยู่กับเราไปนาน ๆ

หลายคนอาจตั้งคำถามในใจกันว่า เราจะหาลูกค้ายังไงให้ธุรกิจไปต่อได้ในยุคที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน? เพราะไม่ว่าจะเป็นธุรกิจเปิดใหม่หรือกิจการที่อยู่มาหลายปี การหาลูกค้าใหม่ก็ยังเป็นสิ่งที่สำคัญต่อการเติบโตทางธุรกิจเสมอ

แต่ในโลกปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูงลิบ การหาลูกค้าใหม่ในยุคนี้ ไม่ใช่แค่หาคนเยอะ ๆ แล้วหวังว่าจะมีคนสนใจ เพราะอาจเสียทั้งเงินและเวลาไปกับ Leads ที่ไม่ตรงกลุ่ม การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายให้ได้ลูกค้าที่ใช่ จึงไม่ใช่แค่เรื่องของโชค แต่ต้องมีกลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ที่ชัดเจน มีประสิทธิภาพ รวมถึงระบบที่ช่วยติดตาม วิเคราะห์ และวัดผลได้

วันนี้ SellStory จึงจะมาแชร์ 10 กลยุทธ์การหาลูกค้าใหม่ ที่สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ ให้คุณไม่พลาดทุกโอกาสในการเติบโต

ในการทำธุรกิจนั้น เป้าหมายที่ชัดเจนถือเป็นตัวชี้วัดสำคัญที่แยกระหว่างมืออาชีพและมือสมัครเล่นออกจากกัน และเพื่อให้มีเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพ วัดผลได้ หนึ่งในเครื่องมือยอดนิยมที่คนประสบความสำเร็จใช้กันก็คือ SMART Goal แต่ SMART Goal คืออะไรกันแน่? และจะนำไปใช้กับแผนการขาย หรือ Action Plan เพิ่มยอดขายได้จริงแค่ไหน?

บทความนี้ SellStory จะพาคุณไปเข้าใจหลักการตั้งเป้าหมายแบบ SMART พร้อมตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงในงานขาย เพื่อให้คุณสามารถกำหนดทิศทางและสร้างความสำเร็จที่วัดผลได้ ไม่ใช่แค่ความหวังลอย ๆ อีกต่อไป

การทำธุรกิจ B2B หรือแม้แต่ B2C ที่มีการสั่งซื้อซ้ำเป็นประจำ เครดิตเทอม หรือ Credit Term จึงเป็นสิ่งที่คนขายต้องรู้และคนซื้อเองก็ต้องเข้าใจ เพราะมันคือข้อตกลงในการชำระเงินที่สามารถส่งผลต่อ กระแสเงินสดและความสัมพันธ์ทางธุรกิจได้โดยตรง

บทความนี้จะพาไปทำความเข้าใจว่า Credit Term คืออะไร ทำไมถึงสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ และมีหลักการใช้งานแบบไหนที่ผู้ประกอบการควรรู้

ข้อมูลลูกค้า ไม่ใช่แค่เบอร์โทรหรืออีเมลเท่านั้น แต่คือรากฐานของความสัมพันธ์ระยะยาว และโอกาสในการขายครั้งต่อไป แต่หลาย ๆ ธุรกิจต่างก็มีปัญหากวนใจที่พบบ่อย ซึ่งก็คือ ปัญหาข้อมูลกระจัดกระจาย บ้างก็อยู่ใน Excel บ้างก็อยู่ในแชท บางทีพนักงานลาออก ข้อมูลก็หายตามไปด้วย

แต่วันนี้จะไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป มาดูกันว่า SellStory CRM & Sales Management จะเข้ามาช่วยเปลี่ยนเกมให้การเก็บข้อมูลลูกค้าเปลี่ยนไปได้อย่างไรบ้าง?