รายงานการขาย คืออะไร?
รายงานการขาย หรือ Sales Report เป็นรายงานเชิงสรุปกิจกรรมที่เกิดขึ้นในกระบวนการขายทั้งหมด โดยที่ผู้จัดทำจะเป็นทีมขาย หรือผู้จัดการฝ่ายขาย ซึ่งในรายละเอียดของรายงานการขายส่วนใหญ่แล้วจะประกอบไปด้วย ข้อมูลยอดขาย ลูกค้าเก่าและใหม่ ผลการดำเนินงานโดยรวม โดยสามารถเลือกดูข้อมูลเป็นรายช่วงเวลา เช่น รายเดือน, รายไตรมาส, หรือรายปี การดำเนินการขายของเซลแต่ละคน สถานะของลูกค้า และยอดขายที่คาดว่าจะปิดการขายได้สำเร็จ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้ในการวิเคราะห์และประเมินประสิทธิภาพของทีมขายต่อได้
ทำไม รายงานการขาย ถึงสำคัญต่อธุรกิจ?
รายงานการขาย ไม่เพียงแค่ช่วยให้ทราบยอดขายแบบเรียลไทม์หรือสรุปยอดขายได้แบบรายเดือนเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อการทำธุรกิจในหลายด้าน ดังนี้
1. สร้างโอกาสเติบโตทางธุรกิจ ด้วย Sales Report
สำหรับผู้ประกอบการหรือเจ้าของธุรกิจSales Report คือตัวช่วยสร้างโอกาสเติบโตและเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือใหญ่ การมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับตัวเลขรายงานยอดขายจะช่วยให้วิเคราะห์ และวางแผนด้านการตลาดได้ครบทุกมิติมากขึ้น เช่น
- รู้ว่าลูกค้าส่วนใหญ่มาจากช่องทางไหนมากที่สุด
- รู้ว่าลูกค้าคือใครและกลุ่มเป้าหมายเป็นใคร
- มองเห็นปัญหาที่เกิดขึ้นในขั้นตอนการขาย และหาวิธีแก้ไขที่เหมาะสมได้
- ทราบถึงปัจจัยที่ทำให้ลูกค้าไม่ซื้อสินค้า
- สาเหตุหรือแรงจูงใจสำคัญในการสั่งซื้อสินค้าแต่ละช่วงเวลา
- รู้ตัวเลขยอดขายเดือนปัจจุบัน เพื่อเปรียบเทียบผลงานในแต่ละเดือน
- รู้ว่าสินค้าตัวไหนคือสินค้าขายดี
ตัวอย่างรายงานสรุปยอดขาย ระบบ CRM SellStory
2. พัฒนาศักยภาพของทีมขาย ด้วย Sales Report
สำหรับผู้จัดการฝ่ายขาย การมีรายงานการขายอยู่ในมือช่วยให้รู้ว่าการทำงานของพนักงานในทีมขายเป็นอย่างไร เพราะการบันทึกข้อมูลสถานะการขายที่อยู่ในแต่ละขั้นตอน ทำให้มองเห็นภาพรวมการทำงานของทีมขาย ทราบถึงจุดแข็งและจุดอ่อนของทีม โดยข้อมูลบน Sales Report สามารถบอกได้ว่าในช่วงเดือนหรือสัปดาห์ที่ผ่านมา ทีมขายสามารถหาลูกค้าได้กี่รายต่อวัน ปิดการขายได้กี่ราย และต้องติดตามผลอีกกี่ราย ข้อมูลเหล่านี้จะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายวางกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับทีมหรือเฉพาะบุคคล ทำให้ทีมขายรู้สึกสนุกกับการได้แข่งขันกันภายในทีม พร้อมทั้งช่วยยกระดับและเสริมสร้างศักยภาพของทีมขายได้อย่างต่อเนื่อง
อ่านบทความที่น่าสนใจ :Teamwork คืออะไร ? และเทคนิคการสร้าง Teamwork ให้มีประสิทธิภาพ
3. บริหารและจัดการงานขาย ด้วย Sales Report
นอกจากผู้จัดการฝ่ายขายและเจ้าของธุรกิจแล้ว พนักงานขายหรือเซลก็สามารถใช้ประโยชน์จาก Sales Report เพื่อปรับปรุงการบริหารและจัดการงานขายให้มีประสิทธิภาพขึ้นได้ เพราะช่วยให้เห็นภาพรวมของSales Pipeline ที่มีข้อมูลครบถ้วน ทั้งจำนวนLead ที่เข้าใหม่, Lead ที่มีแนวโน้มในการซื้อสินค้า และจำนวน Lead ที่มีโอกาสปิดการขาย ข้อมูลจากรายงานการขายช่วยให้เซลลำดับความสำคัญในการทำงาน ติดตามสถานะของลูกค้าแต่ละรายได้แบบไม่ต้องกลัวตกหล่น และไม่พลาดโอกาสในการคว้าค่า Commission ได้ตามเป้า
รายงานการขาย ควรมีข้อมูลอะไรบ้าง?
รายงานการขาย เป็นการสรุปภาพรวมของการขายที่เกิดขึ้นทั้งหมด และเป็นชุดข้อมูลที่สามารถเลือกดูได้ในหลายช่วงเวลา ดังนั้นจึงต้องมีข้อมูลดังต่อไปนี้
- จำนวนลูกค้าเก่าและใหม่ที่มีการติดต่อในแต่ละวัน
- จำนวน Lead ที่กลายเป็นลูกค้าจริง
- ช่องทางที่ลูกค้าติดต่อ
- จำนวนสินค้าหรือบริการที่ปิดการขายได้
- พนักงานขายหรือเซลที่รับผิดชอบลูกค้าแต่ละราย
- รายงานยอดขายรายเดือน
- สรุปยอดขายที่เกิดขึ้นโดยรวมทั้งหมด
ข้อมูลเหล่านี้เป็นเพียงข้อมูลเบื้องต้น ของรายงานการขายที่ควรมี ซึ่งในระบบบริหารจัดการงานขาย หรือระบบ CRM ยังสามารถเพิ่มเติมรายละเอียดข้อมูลนอกเหนือจากนี้ และปรับแต่งเพื่อให้สอดคล้องกับการทำงานในทีมและดูรายละเอียดง่ายยิ่งขึ้นได้
เปลี่ยนข้อมูลจาก รายงานการขาย ให้กลายเป็นกลยุทธ์ ด้วย SellStory CRM & Sales Management
รายงานการขาย อาจเป็นเรื่องยากถ้าคุณไม่สามารถจัดการได้ในแพลตฟอร์มเดียว เพราะชุดข้อมูลอาจกระจัดกระจายไปตามการบันทึกของเซลแต่ละคน ทำให้ไม่สามารถดูข้อมูลที่ถูกต้องหรือมีความคลาดเคลื่อนได้ระบบ CRM จึงเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยในการรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลรายงานยอดขายที่เกิดขึ้นเพียงแพลตฟอร์มเดียว ช่วยให้ทุกคนในทีมขายไม่พลาดข้อมูล พร้อมทั้งนำไปวิเคราะห์ และวางแผนกลยุทธ์ที่เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละรายได้สะดวกมากขึ้น อย่างเช่นSellStory CRM & Sales Managementที่มีฟีเจอร์เด่นมากมายที่จะเปลี่ยนทุกการขายให้เป็นเรื่องง่าย
โดย ระบบ CRM SellStory ไม่เพียงแค่ช่วยทำSales Report ที่ให้ข้อมูลที่ครอบคลุมในทุกมิติการทำงานของทีมขาย แต่ยังมีฟีเจอร์อีกมากมาย เช่นระบบจัดทำใบเสนอราคาและเอกสารในงานขาย, ระบบจัดการการขาย, ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า, ระบบจัดเก็บข้อมูลสินค้าและบริการที่เรียกดูได้ทันที และอีกหลายฟีเจอร์ที่จะช่วยให้งานขายของคุณราบรื่นไม่มีสะดุด
หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือที่จะช่วยสรุปยอดขาย วิเคราะห์แนวโน้ม วางแผนการตลาดได้จากข้อมูลจริงและแม่นยำ ระบบSellStory CRM & Sales Management สามารถสมัครทดลองใช้ฟรี!ได้แล้ววันนี้ หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 095-371-7988 และไลน์@sellstory