จุดเด่นของระบบ CRM ที่ออกแบบเพื่อ “ฝ่ายขาย” โดยเฉพาะ
ระบบ SellStory CRM & Sales Management ไม่ใช่แค่ระบบจัดการงานขายที่เน้นการจัดการข้อมูลสินค้า/บริการเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีฟีเจอร์เด่นอีกมากมายที่ออกแบบมาเพื่อฝ่ายขายโดยเฉพาะ และยังใช้งานได้จากหลายอุปกรณ์ ซึ่งฟีเจอร์เด่น ๆ ของระบบ อาทิเช่น
- ระบบรวมแชท :ช่วยจัดการข้อความจากลูกค้าที่มาจากหลายแพลตฟอร์ม ให้สามารถตอบกลับได้ในฟีเจอร์เดียว
- จัดการเอกสารการขาย : ฟีเจอร์ที่ฝ่ายขายทำได้ตั้งแต่ ออกใบ Quotation หรือใบเสนอราคา ไปจนถึงใบกำกับภาษีซึ่งเป็นเอกสารการขายที่ต้องออกให้ลูกค้าหลังเสร็จสิ้นการขาย
- การจัดการข้อมูลลูกค้า :ฟีเจอร์ที่ทีมขายสามารถจัดเก็บข้อมูลลูกค้าที่เข้ามาจากทุกช่องทาง พร้อมทั้งกำกับประเภทของ Leads ความสนใจ และการนัดหมาย เพื่อให้ทีมขายต่องานได้ง่ายและรวดเร็ว
- การจัดการงานขาย : ฟีเจอร์ Job Board ที่ฝ่ายขายสามารถติดตามสถานะดีล และการติดต่อล่าสุด รวมถึงดีลที่ปิดการขายได้ และดีลที่ยังไม่สามารถปิดการขาย ช่วยให้วางกลยุทธ์การขายได้แม่นยำมากขึ้น
ทั้ง 4 ฟีเจอร์นี้ก็เป็นเพียงฟีเจอร์เด่นบนระบบ CRM ของ SellStory เท่านั้น ซึ่งทุกฟีเจอร์เหล่านี้สามารถใช้งานได้ทั้งบน Desktop, Tablet และ Mobile Application
3 ฟีเจอร์สำคัญ! ช่วยฝ่ายขายทำงานง่ายขึ้นบน SellStory ระบบ CRM & Sales Management Mobile Application
เพื่อให้เซลส์หรือฝ่ายขายที่กำลังประสบปัญหาการทำงานสำคัญ อย่างการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า การทำใบเสนอราคา และการตอบแชทลูกค้า ทำงานได้ง่ายขึ้น เราลองมาดูขั้นตอนการใช้งานฟีเจอร์เหล่านี้แบบง่าย ๆ บนระบบ CRM & Sales Management ในรูปแบบของ Mobile Application กัน
อ่านบทความที่น่าสนใจ:7 สัญญาณที่บ่งบอกว่า ธุรกิจของคุณ ควรเริ่มใช้งานระบบ CRM
1. ระบบเก็บข้อมูลลูกค้า (Customer Management)
ฟีเจอร์ที่สามารถจัดระเบียบฐานข้อมูลลูกค้าให้รวมอยู่ในที่เดียว โดยที่ฝ่ายขายสามารถเรียกดูข้อมูลที่อัปเดตได้จากทุกที่ ทุกเวลาผ่านสมาร์ทโฟน ไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็สามารถจัดการข้อมูลและติดตามลูกค้าได้ทันที
จุดเด่นฟีเจอร์ Customer Management
สำหรับจุดเด่นของฟีเจอร์การจัดเก็บข้อมูลลูกค้าบนระบบ SellStory CRM & Sales Management มีดังนี้
- เพิ่มลูกค้าใหม่ได้ทันที เพียงกรอกชื่อ เบอร์ติดต่อ หรือแนบสำเนาบัตรประชาชน
- ระบุแหล่งที่มา ประเภทลูกค้า หรือ Tag เพื่อใช้กรองการค้นหาในภายหลัง
- ดูประวัติการติดต่อ เช่น นัดพบ เบอร์โทรศัพท์ หรือคำถามที่เคยถามผ่านแชท โดยสามารถใส่ในโน้ตข้อมูลเพิ่มเติมได้
- เลือกประเภทสินค้าที่ลูกค้าสนใจได้
ขั้นตอนการเก็บข้อมูลลูกค้าใหม่
1. เข้าแอปพลิเคชัน SellStory CRM จากนั้นเลือกเมนู ‘ลูกค้า’
2. เลือก ‘เพิ่ม’
3. จากนั้นให้กรอกรายละเอียดลูกค้าที่ต้องการเพิ่ม โดยระบุแหล่งที่มา ช่องทางติดต่อ ข้อมูลเพิ่มเติม และรายละเอียดต่าง ๆ ให้ครบ
4. เมื่อกรอกข้อมูลครบและตรวจสอบแล้ว เลือก ‘ยืนยัน’
5. เมื่อข้อมูลลูกค้าถูกแสดง สามารถตั้งค่าต่าง ๆ ได้ เช่น ข้อมูลบน Job Card สิ่งที่ต้องทำ และตรวจสอบประวัติการติดต่อลูกค้าได้ทันที
2. ระบบออกใบเสนอราคา (Quotation Management)
ระบบออกใบเสนอราคา ช่วยให้ฝ่ายขายสามารถทำใบเสนอราคาได้จากทุกที่ผ่านสมาร์ทโฟน ด้วยเทมเพลตสำเร็จรูปที่สามารถออกแบบได้เอง ช่วยประหยัดเวลาและทำงานเอกสารได้รวดเร็ว โดยไม่ต้องกังวลเรื่องข้อมูลตกหล่น พร้อมระบบคำนวณอัตโนมัติ สามารถส่งใบเสนอราคาให้ลูกค้าแบบออนไลน์ได้ทันที
จุดเด่นฟีเจอร์ Quotation Management
- สร้างใบเสนอราคาจากเทมเพลต ช่วยประหยัดเวลาสร้างเอกสารใหม่
- ระบุส่วนลด ภาษี ค่าขนส่ง และรายละเอียดการชำระเงินได้ พร้อมการคำนวณให้แบบอัตโนมัติ
- จัดส่งเอกสารให้ลูกค้าได้ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์
- แก้ไขใบเสนอราคาได้ทุกที่ และค้นหาได้จากประวัติ
ขั้นตอนการทำใบเสนอราคา
1. เข้าแอปพลิเคชัน SellStory CRM & Sales Management
2. เลือกเมนู ‘ใบเสนอราคา’ แล้วเลือก ‘สร้างเอกสาร’
3. กรอกรายละเอียดข้อมูล โดยสามารถเลือกข้อมูลที่ผูกกับ Job Card ได้ หรือเลือกใส่ข้อมูลที่ละส่วนได้เช่นกัน แล้วเลือก สถานะเอกสาร
4. หากเลือกใส่ข้อมูลจาก Job Card ข้อมูลสินค้าจะถูกแสดงทันที กรณีที่เลือกใส่ข้อมูลเอง ให้เพิ่มรายละเอียด เช่น รูปถ่าย ราคา ส่วนลด
5. ตรวจสอบข้อมูล หากไม่มีแก้ไขเลือก ‘ยืนยัน’
6. ในหน้าเอกสารใบเสนอราคาสามารถเลือก แชร์ ดาวน์โหลดหรือลบได้ตามต้องการ
สนใจใช้งานระบบ CRM เลือกตรวจสอบแพ็กเกจและราคา
3. ระบบรวมแชท (Chat Center)
ฟีเจอร์ที่รวบรวมแชทจากหลายแพลตฟอร์มมาไว้ในที่เดียว ทำให้ฝ่ายขายไม่ตกหล่นข้อความที่มาจากทุกช่องทาง ทั้งจากลูกค้าใหม่ และลูกค้าปัจจุบันได้ทันที นอกจากนี้ยังสามารถจัดเก็บแชทเป็นหมวดหมู่ และลำดับความสำคัญห้องแชทได้ ไม่พลาดทุกโอกาสสำคัญในการปิดการขาย
จุดเด่นฟีเจอร์ Quotation Management
- กรองได้ด้วยคำค้นหา เพื่อให้ค้นหาห้องแชทได้ง่าย รวดเร็ว
- มีระบบ Chatbot ลดเวลาการทำงาน และลดความผิดพลาดในการสื่อสาร
- ตอบคำถามอัตโนมัติได้ทันทีด้วยการตั้งค่า คำถาม-คำตอบที่พบบ่อย
- จัดเก็บข้อมูลลูกค้าเข้าระบบและมอบหมายให้กับฝ่ายขายที่ต้องรับผิดชอบผ่านห้องแชทได้ทันที
ขั้นตอนการใช้งานระบบรวมแชท
1. เข้าแอปพลิเคชัน SellStory CRM & Sales Management
2. เลือกกล่องข้อความที่ต้องการตอบกลับ
3. พิมพ์ข้อความในกล่องข้อความเพื่อตอบกลับลูกค้า แล้วกด ‘ส่ง’
4. ข้อความจะแสดงผลในกล่องข้อความทันที
5. หากต้องการส่งข้อมูลสินค้า ติดแฮชแท็ก ส่งไฟล์เสนอราคา รูปภาพ หรือตั้งค่าคำถาม-คำตอบอัตโนมัติสามารถเลือกใช้เครื่องมือที่กรอบด้านล่างฝั่งซ้ายได้ทันที
จัดการทุกเรื่องสำคัญในงานขายผ่านสมาร์ทโฟน ด้วย ระบบ CRM & Sales Management จาก SellStory
ระบบ SellStory CRM & Sales Management เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือสำหรับนักขาย ที่ช่วยให้การทำงานง่าย รวดเร็ว และสะดวกสบายทำได้จากทุกที่ เพราะไม่เพียงแค่การใช้งานผ่าน Desktop เท่านั้น แต่ยังสามารถจัดการทั้งหมดได้ผ่านแอปพลิเคชันบนสมาร์ทโฟน ทำให้ฝ่ายขายไม่พลาดโอกาสปิดดีลได้ในทุกสถานการณ์
สำหรับผู้ที่สนใจ ระบบ CRM ของ SellStory ที่มาพร้อมฟีเจอร์มากมายที่ช่วยจัดการงานขาย ที่สามารถใช้งานได้จากหลายอุปกรณ์ สามารถลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี ได้แล้ววันนี้! หรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร 095-371-7988 และแอดไลน์@sellstory ได้เลย!
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบ SellStory CRM & Sales Management
เพื่อไขข้อสงสัยเกี่ยวกับเรื่องการใช้งานระบบ CRM & Sales Management ของ SellStory ต่อไปนี้คือคำถามที่พบบ่อย ที่เราได้รวบรวมมาตอบให้ได้ทราบกัน
1. ออกใบเสนอราคาผ่านแอปพลิเคชัน SellStory ได้เลยหรือไม่?
2. ถ้าลูกค้าทักแชทมาจาก LINE กับ Facebook พร้อมกัน ต้องเปลี่ยนแอปฯ ไปมาเพื่อตอบไหม?
3. ข้อมูลลูกค้าที่บันทึกไว้ผ่านแอปพลิเคชัน จะเชื่อมกับในคอมพิวเตอร์ด้วยไหม?
เชื่อมกัน 100% ข้อมูลทุกอย่างที่บันทึกผ่านมือถือจะอัปเดตขึ้นระบบแบบเรียลไทม์ และทีมที่ใช้ผ่านคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์อื่นก็สามารถเข้าดูได้ทันที ไม่ต้องซิงก์หรืออัปเดตซ้ำ