ฟีเจอร์หลักของระบบ CRM ช่วยจัดการสินค้าและบริการ จาก SellStory
ระบบ CRM จาก SellStory มาพร้อมระบบจัดการสินค้า สำหรับใส่ข้อมูลสินค้าและธุรกิจบริการ เพื่อใช้ในการส่งให้กับลูกค้าที่มีความสนใจและต้องการพิจารณารายละเอียดสินค้าหรือบริการเพิ่มเติม โดยสามารถจัดการผ่านระบบหลังบ้านของ SellStory ได้ทันที ช่วยให้ทีมขายสืบค้นข้อมูลได้ง่าย และแนะนำลูกค้าได้ตรงจุด รวมทั้งการนำไปใช้งานร่วมกับระบบรวมแชท เพื่อให้Chat Bot สามารถตอบกลับลูกค้าได้ทันทีที่มีการขอข้อมูลสินค้า
จุดเด่นของระบบจัดการสินค้าและบริการใน CRM SellStory
สำหรับระบบจัดการสินค้าและบริการบนระบบ CRM SellStory มีฟีเจอร์เด่นมากมายที่ช่วยให้จัดการข้อมูลได้ง่าย และเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำงานของทีมขาย โดยสรุปจุดเด่นได้ ดังนี้
- จัดเก็บข้อมูลสินค้าและบริการได้ครอบคลุม เป็นระเบียบ สืบค้นง่าย
- ปรับแต่งรูปแบบการบันทึกได้ตามต้องการ
- ช่วยเพิ่มโอกาสUpsell และ Cross Sell
- จัดหมวดหมู่ได้ด้วย Hashtag
- ส่งต่อข้อมูลสินค้าและบริการให้ลูกค้าได้รวดเร็ว หลายช่องทางไม่มีตกหล่น
- ยกระดับประสิทธิภาพการทำงานให้ทีมเซลและแอดมิน
5 ฟีเจอร์เด่นของระบบ CRM SellStory ช่วยจัดการสินค้าและบริการ
ระบบหลังบ้านช่วยจัดการสินค้าและบริการ จาก CRM SellStory ออกแบบมาเพื่อให้ใช้งานง่าย และใช้ได้จริง ผ่าน 5 ฟีเจอร์เด่นต่อไปนี้
1. Import ข้อมูลสินค้าและบริการได้รวดเร็ว
ระบบจัดการสินค้าและบริการ มีฟีเจอร์ที่สามารถ Import ข้อมูลสินค้าและบริการได้ทั้ง 2 แบบตามความสะดวกของผู้ใช้งาน ทั้งรูปแบบ “นำเข้ารายชื่อสินค้า” ที่สามารถอัปโหลดรายการสินค้าหรือข้อมูลบริการด้วยไฟล์ Excel เพื่อให้สามารถนำเข้าข้อมูลจำนวนมากได้ภายในครั้งเดียว โดยระบบจำกัดอยู่ที่ครั้งละไม่เกิน 1,000 รายการ
นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มข้อมูลสินค้าและบริการได้แบบทีละรายการ ด้วยการเลือกฟังก์ชัน “เพิ่ม” จากนั้นก็ทำการใส่ข้อมูลสินค้าและบริการ เลือกรายละเอียดคำอธิบายสินค้า ติดแฮชแท็ก ใส่ภาพประกอบ และราคาต่อหน่วย เท่านี้ก็เป็นอันจบขั้นตอนการจัดเก็บข้อมูลสินค้าบนระบบ CRM SellStory พร้อมส่งต่อให้ลูกค้าได้ทันที
สนใจสมัครใช้งาน :ตรวจสอบแพ็กเกจและราคา
2. บันทึกและจัดเก็บข้อมูลสินค้าได้ละเอียด และครอบคลุม
การบันทึกข้อมูลสินค้าและงานบริการ หากมีรายละเอียดที่ครบถ้วนยิ่งช่วยให้แอดมินหรือเซลสามารถตอบคำถามลูกค้าได้ทันที และยังช่วยให้ลูกค้าทราบรายละเอียดสินค้าและบริการที่ครอบคลุมในทุกมิติ เพราะสามารถกำหนดประเภทได้ว่าเป็นสินค้าหรือบริการ, กำหนดรหัสสินค้าหรือบริการ, แนบรูปภาพได้หลายรูป กรอกรายละเอียดเพิ่มเติมของสินค้าหรือบริการได้ และสามารถกำหนดสถานะสินค้าได้ว่าพร้อมเปิดขาย หรือเลือกปิดกรณีที่สินค้ายังไม่พร้อมจำหน่าย ช่วยลดความผิดพลาดเมื่อต้องสื่อสารกับลูกค้า
นอกจากนี้ยังสามารถบันทึกข้อมูลพิเศษเพิ่มเติม หรือสคริปท์การขายเฉพาะสินค้านั้น ๆ สำหรับการขายแบบTelesales โดยสามารถกรอกรายละเอียดได้ในกล่องข้อมูล (Salescript) ซึ่งเป็นส่วนที่จะมองเห็นได้เฉพาะภายในองค์กรเท่านั้น
3. ปรับแต่งฟอร์มข้อมูลสินค้าได้ตามต้องการ
ระบบจัดการสินค้าและบริการบน CRM SellStory มีฟีเจอร์ Custom Form ที่ช่วยให้เก็บข้อมูลสินค้าและบริการได้อย่างละเอียด โดยเพิ่มเติมจากข้อมูลพื้นฐานให้ครอบคลุมมากขึ้น สามารถกำหนดข้อมูลบน Custom Form ได้เอง ทำให้เซล แอดมินหรือฝ่ายที่ต้องให้บริการหลังการขาย สามารถนำข้อมูลไปใช้ทำงานต่อได้ง่าย
สำหรับการใช้ Custom Form สามารถตั้งค่าได้ง่าย ๆ โดยเข้าไปที่เมนู Setting จากนั้นเลือก “ตั้งค่า Custom Form” เลือกสินค้าและบริการ แล้วทำการปรับแต่งได้ทันที โดยการปรับแต่งยังเลือก Form Type ได้ด้วยว่าอยากให้แสดงในรูปแบบไหน
จากนั้นให้เลือกสถานะการแสดงข้อมูล และเลือกว่าเป็นข้อมูลสำคัญที่จำเป็นต้องระบุในรายการสินค้าหรือไม่ เท่านี้ Custom Form ที่ถูกปรับแต่งไปก็จะถูกนำไปแสดงบนข้อมูลสินค้าทันที
4. จัดประเภทและหมวดหมู่สินค้าได้ด้วย Hashtag
หนึ่งในปัญหาความล่าช้าเมื่อต้องนำเสนอข้อมูลสินค้า คือเซลหรือแอดมินค้นหาข้อมูลสินค้าไม่เจอ หรือใช้เวลานานในการค้นหาข้อมูล ฟีเจอร์จัดประเภทและหมวดหมู่บนระบบ CRM SellStory ช่วยให้คุณสามารถค้นหาสินค้าและบริการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยการติด Hashtag ให้กับสินค้าหรือบริการ เพื่อแบ่งกลุ่ม หมวดหมู่ หรือประเภทได้อย่างอิสระ ช่วยให้คุณไม่พลาดโอกาสปิดการขาย และส่งเสริมการขายทั้ง Upsell และ Cross Sell ได้ง่ายขึ้น
อ่านบทความที่น่าสนใจ :Upselling และ Cross Selling คืออะไร? ต่างกันอย่างไร? ปรับใช้งานยังไงให้ได้ผลสูงสุด
5. ส่งออกข้อมูลสินค้าหลายช่องทาง และนำไปใช้งานต่อได้ง่าย
เพื่อไม่ให้พลาดในการส่งข้อมูลสินค้า ระบบจัดการสินค้าและบริการของ SellStory ยังมีฟีเจอร์ในการแชร์ข้อมูลต่อได้ทันที ด้วยการส่งต่อข้อมูลสินค้าได้ทั้งแบบแชร์ลิงก์โดยตรง หรือแชร์ผ่านระบบChat Center ของ SellStory ลดเวลาค้นหาสินค้าหรือแนะนำข้อมูล และช่วยเพิ่มความรวดเร็วในการส่งเสริมการขายได้มากขึ้น นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อมูลสินค้าให้กับทีมขายหรือแอดมิน ผ่านการจัดการงานขายบน Job Card ช่วยให้การทำงานต่อเนื่องไม่มีสะดุด
เปลี่ยนเรื่องยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย พร้อมปิดดีลการขายด้วย ระบบ CRM จาก SellStory
ฟีเจอร์ช่วยจัดระเบียบข้อมูลสินค้าบนระบบ CRM & Sales Management จาก SellStory เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่ตอบโจทย์งานขายในยุคนี้เท่านั้น เพราะยังมีอีกหลายฟีเจอร์ที่ช่วยเปลี่ยนงานยากให้กลายเป็นเรื่องง่าย ช่วยให้คุณสามารถปิดดีลได้รวดเร็ว และเพิ่มโอกาสส่งเสริมการขายได้แนบเนียนยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นระบบจัดการข้อมูลลูกค้า ระบบช่วยจัดการงานขาย ระบบสรุปยอดขายสินค้าออกเอกสารการขาย และศูนย์รวมแชท ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถปรับแต่งได้อย่างอิสระ เพื่อให้ทีมขายทำงานร่วมกันได้แบบไร้รอยต่อ
ระบบ CRM SellStory ให้คุณได้ทดลองใช้ฟรี! ได้แล้ววันนี้ รองรับการใช้งานทั้งระบบ Desktop Web Browser และ Mobile Application สนใจสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม โทร. 095-371-7988 หรือแอดไลน์@sellstory