รวมเรื่องบริหารงานขาย

การทำธุรกิจให้ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน ต้องขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย นอกจากต้องขายเก่งแล้ว การมีระบบการทำงานที่ช่วยสนับสนุนทีมขายที่ดี ก็เป็นอีกปัจจัยสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้เองทำให้ Sales Operation คือกระบวนการสำคัญที่ทุกธุรกิจจำเป็นต้องนำมาใช้บริหารด้านการขาย

สำหรับบทความนี้ SellStory จะพาทุกคนไปทำความรู้จักกับหน้าที่และบทบาทของ “Sales Operation”พร้อมแนะนำกลยุทธ์ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับงานขายได้มากขึ้น

การทำธุรกิจในยุคนี้ต้องแข่งขันกันหลายช่องทาง เพราะขึ้นชื่อว่าเป็นยุคดิจิทัล การตลาดออนไลน์จึงเป็นเรื่องที่ฝ่ายขายหรือผู้ประกอบการให้ความสำคัญ แต่หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่อยู่คู่กับงานขายมาเป็นเวลานานอย่าง Telesalesก็ยังคงมีความสำคัญและช่วยปิดดีลใหญ่ ๆ ได้เช่นเดียวกัน

บทความนี้ SellStory เลยอยากชวนนักขายและผู้ประกอบการมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ “Telesales ให้มากขึ้นกัน พร้อมแนะนำทักษะสำคัญที่ควรมี” เพื่อเพิ่มโอกาสปิดการขายได้อย่างเป็นมืออาชีพมากขึ้น

ปัจจุบันการแชทไม่ได้เป็นเพียงแค่การสื่อสารระหว่างผู้คนเท่านั้น เพราะการทำธุรกิจก็จำเป็นต้องมีระบบแชทที่สามารถสื่อสารระหว่างผู้ซื้อกับผู้ขายด้วย ทำให้ Chat Commerceหรือ การขายผ่านแชทกลายเป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับธุรกิจยุคใหม่ ที่ช่วยสร้างยอดขายและความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าได้ในเวลาเดียวกัน

ใครที่กำลังสนใจเรื่องการขายผ่านแชท บทความนี้ SellStory จะพาคุณไปรู้จักกับ “Chat Commerce” ตั้งแต่ความหมายว่าคืออะไร ทำไมถึงสำคัญ และธุรกิจควรใช้ระบบใด เพื่อให้การขายผ่านแชทเกิดประสิทธิภาพมากที่สุด

ปัจจุบันพฤติกรรมของผู้บริโภคในทุกวันนี้ มีทางเลือกมากมายในการเปรียบเทียบสินค้าและบริการที่สามารถทำได้ด้วยปลายนิ้ว การรักษาลูกค้าเก่าด้วยกลยุทธ์ Customer Loyaltyจึงเป็นสิ่งสำคัญในช่วงที่หลายธุรกิจมุ่งทำกำไรด้วยการหาลูกค้าใหม่ จนลืมไปว่า ‘ลูกค้าเดิม’ ที่ภักดีต่อแบรนด์ คือกำไรระยะยาวที่แท้จริง

บทความนี้ SellStory จะพาคุณมาทำความรู้จักกับแนวคิด “Customer Loyalty” พร้อมบอกเหตุผลว่าทำไมทุกธุรกิจควรให้ความสำคัญกับกลยุทธ์นี้

ผู้ประกอบการ หรือฝ่ายบัญชีมือใหม่หลายคนอาจสงสัยว่า การออกใบกำกับภาษีอย่างย่อคืออะไร ควรออกให้เวลาใด หรือเหมาะกับธุรกิจแบบไหนบ้าง เพราะส่วนใหญ่แล้วจะคุ้นเคยกับรูปแบบใบกำกับภาษีฉบับเต็มกันมากกว่า ซึ่งอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิดระหว่างผู้ขาย ผู้ซื้อ และฝ่ายบัญชีได้

สำหรับบทความนี้ SellStory จะพามาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ ใบกำกับภาษีอย่างย่อ รายละเอียดข้อมูลที่ต้องมี และตัวอย่างมาให้เป็นแนวทางในการใช้ออกใบกำกับภาษีกัน

การส่งใบเสนอราคาเป็นหนึ่งในขั้นตอนสำคัญของการทำธุรกิจ แม้ว่าวิธีทำใบเสนอราคาจะมีความซับซ้อนในเรื่องข้อมูลและรายละเอียดอยู่แล้ว แต่สิ่งที่ยากกว่านั้นก็คือ “การติดตามใบเสนอราคา” หลังจากส่งให้ลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าเงียบหายไป ซึ่งนั่นอาจหมายถึงการพลาดโอกาสทางธุรกิจเลยทีเดียว

เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสในการปิดดีล บทความนี้ SellStory มีเคล็ดลับวิธีติดตามใบเสนอราคา แบบมืออาชีพเพื่อช่วยให้ทีมขายไม่พลาดโอกาสสำคัญมาแนะนำ

สำหรับผู้ประกอบการมือใหม่ หรือผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นทำธุรกิจของตัวเอง หลายคนมักประสบปัญหาเกี่ยวกับการทำ “เอกสารทางธุรกิจ” เพราะส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าเอกสารทางธุรกิจมีกี่ประเภท อะไรบ้าง แล้วแต่ละแบบมีหน้าที่อย่างไร จำเป็นต้องใช้ตอนไหน ซึ่งการไม่เข้าใจเรื่องเอกสารอาจทำให้พลาดโอกาสปิดดีลสำคัญได้เช่นกัน

เพื่อให้ผู้ประกอบการมือใหม่ได้เข้าใจเกี่ยวกับการใช้เอกสารทางธุรกิจ และรู้ว่าเอกสารทางธุรกิจมีอะไรบ้าง ในบทความนี้ SellStory ได้รวบรวม “10 เอกสารสำคัญทางธุรกิจ” มาเป็นข้อมูลให้ได้ทราบกัน

ใบเสนอราคา คือเอกสารที่ผู้ขายใช้เพื่อเสนอข้อมูลสินค้าและราคาให้กับลูกค้า ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของการปิดการขาย เพราะไม่ว่าจะเป็นเจ้าของกิจการ SME ฟรีแลนซ์ หรือฝ่ายขายในองค์กร การสร้างใบเสนอราคาแบบมืออาชีพสามารถบอกได้ถึงการทำงานอย่างเป็นระบบ ภาพลักษณ์ที่น่าเชื่อถือ และช่วยกระตุ้นการตัดสินใจของลูกค้าได้

ในบทความนี้ SellStory มีวิธีการ “สร้างใบเสนอราคา” แบบมืออาชีพ พร้อมเครื่องมือที่จะช่วยยกระดับให้ทีมขายสามารถจัดการงานด้านเอกสารตั้งแต่เริ่มต้นไปจนถึงปิดดีลมาแนะนำ

การทำธุรกิจที่มียอดสั่งซื้อสูงแบบ B2B ขั้นตอนสำคัญคือการสั่งซื้อสินค้า โดยในกระบวนการนี้จะต้องมีเอกสารสำคัญที่ใช้ในการสั่งซื้อ นั่นก็คือ ‘ใบสั่งซื้อ’ หรือ ‘ใบ PO’ ซึ่งเปรียบเหมือนเอกสารยืนยันว่าลูกค้าต้องการซื้อสินค้ากับเราจริง แต่การออกใบสั่งซื้อก็เป็นขั้นตอนสำคัญที่ต้องใส่รายละเอียดให้ครบถ้วน เพื่อความสมบูรณ์ของเอกสารและใช้อ้างอิ้งเพื่อยืนยันการสั่งซื้อได้จริง

ในบทความนี้ SellStory เลยอยากชวนนักขายทุกท่านไปทำความรู้จักกับ ใบ PO ให้มากขึ้น เพื่อที่จะได้ไม่พลาดดีลสำคัญ ที่มาจากความผิดพลาดบนเอกสารกัน

ใครที่ทำงานเกี่ยวกับการขาย คงทราบดีว่าเอกสารทางธุรกิจสำคัญที่ขาดไม่ได้ก่อนปิดการขายก็คือ  “ใบเสนอราคา” ซึ่งเป็นเอกสารสำคัญในขั้นตอนเสนอราคาสินค้า หรือบริการให้ลูกค้า ก่อนเข้าสู่กระบวนการออกใบสั่งซื้อ จัดส่งสินค้า และเรียกเก็บเงินต่อไป การทำใบเสนอราคาอย่างถูกต้องและเป็นมืออาชีพจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่มีผลต่อการอนุมัติสั่งซื้อเช่นเดียวกับคุณภาพของสินค้าและบริการ

สำหรับฝ่ายขายที่มักจะมีปัญหาออกใบเสนอราคาล่าช้า หรือมีข้อผิดพลาดบ่อย SellStory จะพามาทำความเข้าใจกันตั้งแต่ความหมายของใบเสนอราคา คืออะไร หน้าที่สำคัญ และตัวอย่างใบเสนอราคา พร้อมวิธีออกใบเสนอราคาที่ถูกต้องกันในบทความนี้

เชื่อว่าคนที่ทำงานเกี่ยวกับการตลาดและงานขาย คงจะคุ้นเคยกับคำว่า Lead  หรือกลุ่มคนที่มีแนวโน้มสูงในการซื้อสินค้าและบริการ” กันอย่างแน่นอน เพราะธุรกิจจะเติบโตได้ ก็ต้องมาจาก Lead ที่มีคุณภาพ ที่สามารถเปลี่ยนเป็นลูกค้าและเกิดยอดขายได้จริง ดังนั้น การบริหารจัดการกับว่าที่ลูกค้า หรือ Lead Management จึงเป็นอีกเรื่องสำคัญที่นักขาย หรือเจ้าของธุรกิจไม่ควรมองข้าม

เพื่อให้เข้าใจว่า Lead Management คืออะไร มีแนวทางการจัดการอย่างไร และสำคัญกับธุรกิจมากขนาดไหน SellStory พาคุณมาหาคำตอบกันในบทความกัน

หนึ่งในปัญหาการขายที่พบบ่อยในหลายธุรกิจยุคปัจจุบัน คือเรื่อง การจัดเก็บข้อมูลการขายไม่เป็นระบบ ทำให้วัดผลทีมขายได้ยาก และส่งผลไปถึงการวางแผนทางธุรกิจที่ผิดพลาด ‘Sales Tracking’ คือสิ่งที่จะเข้ามาช่วยในการติดตามงานขาย ที่ไม่ใช้แค่ข้อมูลเพื่อประเมินทีมขาย แต่ยังสามารถนำไปวิเคราะห์ และต่อยอดสำหรับวางแผนทางธุรกิจให้เหมาะสมได้

เพื่อให้นักขายเข้าใจว่า Sales Tracking คืออะไร แล้วจำเป็นกับการทำธุรกิจมากขนาดไหน SellStory ได้รวบรวมข้อมูลสำคัญมาไว้ให้ในบทความนี้แล้ว