การทำธุรกิจสิ่งสำคัญที่สุดคือเรื่องของการปิดการขาย ที่ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจในรูปแบบออนไลน์หรือออฟไลน์ก็ตาม หากปิดการขายได้ก็ช่วยสร้างผลกำไรให้กับเจ้าของธุรกิจได้เช่นเดียวกัน วิธีปิดการขายจึงไม่ได้มีสูตรสำเร็จที่ตายตัว แต่ต้องเลือกใช้เทคนิคปิดการขายให้เหมาะสมกับพฤติกรรมและความต้องการของลูกค้าให้มากที่สุด ดังนั้น สำหรับนักขายแล้ว การที่มีกลยุทธ์ด้านการขายติดตัวไว้ใช้ได้มากแค่ไหน ก็ยิ่งเพิ่มโอกาสทำกำไรและปิดการขายได้มากขึ้นเท่านั้น
สำหรับคนที่ทำงานด้านการขาย อาจเคยประสบปัญหาเกี่ยวกับเรื่องวางแผนการขาย วิเคราะห์ลูกค้าเพื่อปิดดีลการขายให้ได้ตามเป้า รวมถึงจัดการเรื่องเอกสารต่าง ๆ ที่บางครั้งก็ทำให้งานมีปัญหาจนทำให้รู้สึกว่าไม่สามารถบริหารจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพส่งผลไปถึงยอดขายที่ตกหล่นไป ใครที่กำลังประสบปัญหานี้เราอยากให้ทุกคนลองทำความรู้จักกับ Sales Pipeline เพราะนี่คือสิ่งที่จะเข้ามาช่วยให้กระบวนการขายเป็นไปอย่างราบรื่น พร้อมทั้งช่วยสร้างโอกาสในการปิดการขายได้ตรงตามเป้ามากขึ้นด้วย
หลายธุรกิจมักพบปัญหาว่าแม้จะมีลูกค้าใหม่เข้ามามาก แต่ก็เสียลูกค้าเก่าไปเป็นจำนวนมากเช่นเดียวกัน ปัญหานี้อาจเกิดจากไม่มีการดูแลและติดตามอย่างต่อเนื่อง ลูกค้าจึงหันไปใช้บริการกับคู่แข่งแทน ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือระบบ CRM จึงกลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยจัดการปัญหานี้ แต่คำถามที่ตามมาก็คือ จะใช้ระบบ CRM ให้ได้ผลดีและเข้ากับธุรกิจได้มากที่สุดได้อย่างไร? วันนี้ SellStory มี 4 เทคนิคเด็ด พร้อมเคล็ดลับการปรับใช้ระบบ CRM ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณ
คุณเคยรู้สึกไหมว่าการจัดการกับลูกค้าเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก? ติดตามข้อมูลลูกค้าก็ทำไม่ทัน ข้อมูลกระจัดกระจาย ไม่มีเวลามานั่งดูแลความสัมพันธ์หรือตามลูกค้าได้ดีเท่าที่ควร นั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ธุรกิจของคุณพลาดโอกาสในการเติบโต ระบบ CRM อาจเป็นทางออกที่ดี แต่ปัญหาต่อมาก็คือ จะเลือกระบบ CRM ให้เหมาะกับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? SellStory มีคำตอบ มาดูกันเลย!
ในยุคที่การแข่งขันทางธุรกิจสูงขึ้นทุกวัน การรักษาฐานลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้าใหม่กลายเป็นสิ่งท้าทายอย่างยิ่ง หลายธุรกิจพบว่าการที่เราไม่ได้เข้าใจพฤติกรรมลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ทำให้ยอดขายเท่าเดิมหรือน้อยไปกว่าเดิมอีกด้วยซ้ำ การบริหารงานขายแบบเดิมที่ต้องพึ่งพาแรงงานคนจำนวนมากและกระบวนการทำงานที่ซับซ้อน ทำให้การบริหารลูกค้า รวมถึงการการทำการตลาดกลายเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะในสังคมไทยที่พฤติกรรมผู้บริโภคมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ทั้งตัวสินค้าและวิธีที่จะซื้อหรือรับบริการนั้นๆ
หนึ่งในกลยุทธ์การเพิ่มยอดขายที่ได้รับความนิยมมากขึ้นคือการนำระบบ CRM (Customer Relationship Management) มาช่วยจัดการลูกค้าทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการเก็บข้อมูล การติดตามสถานะ หรือการบริหารการขายอย่างมีประสิทธิภาพ ในบทความนี้ SellStory จะพาคุณมาดู 3 เหตุผลหลักว่าทำไมระบบ CRM ถึงช่วยกระตุ้นยอดขายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นได้อย่างต่อเนื่อง
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Relationship Management หรือ CRM) เป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน ด้วยระบบ CRM ที่มีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถเก็บรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างละเอียด ส่งผลให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น บทความนี้จะพาคุณไปรู้จักกับระบบ CRM ว่าคืออะไร และเหตุใดจึงมีความสำคัญในการบริหารจัดการข้อมูลลูกค้า
ปัจจัยที่จะผลักดันให้งานประสบความสำเร็จได้อย่างดี คือการสร้าง Teamwork แต่สร้างอย่างไรให้มีประสิทธิภาพ ติดตามได้ในบทความนี้เลย
อยากจะก้าวหน้าในตำแหน่งงาน การมี Growth Mindset ในการทํางาน นับเป็นเรื่องสำคัญที่ทำให้เราพยายามและสามารถมุ่งไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ได้สำเร็จ
สำหรับใครที่เปิดบริษัทจำเป็นอย่างยิ่ง ที่จะต้องมีโครงสร้างองค์กร โดยการจัดวางโครงสร้างก็มีหลายแบบ ประกอบด้วยอะไรบ้างมาดูกัน
ในโลกที่การลงทุนทางธุรกิจ เต็มไปด้วยการแข่งขันมากมาย ไม่เพียงแค่การพัฒนาด้านสินค้าหรือบริการเท่านั้นที่สำคัญ แต่การลงทุนในระบบหลังบ้านก็มีความจำเป็นสูงขึ้นเช่นเดียวกัน โดยเฉพาะระบบ CRM หรือ Customer Relationship Management ซึ่งก็คือเครื่องมือชิ้นสำคัญที่ช่วยให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้
สำหรับคนที่กำลังมองหาเครื่องมือในการทำงาน เพื่อเป็นตัวช่วยบริหารจัดการภายในร้านหรือธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ เราอยากชวนคุณมาดูกันว่าระบบ CRM คืออะไร พร้อมยกตัวอย่างประกอบในมุมธุรกิจต่าง ๆ เพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของระบบนี้กัน
