การเพิ่มยอดขายเป็นเป้าหมายหลักของทุกธุรกิจ และยอดขายที่เพิ่มขึ้นก็นำไปสู่การขยายธุรกิจ นั่นหมายความว่า ยอดขายเป็นตัวชี้วัดถึงความสำเร็จของธุรกิจอย่างปฏิเสธไม่ได้ และเพื่อให้ไปถึงเป้าหมายนั้น จะต้องมีกลยุทธ์เพิ่มยอดขาย หรือ Action Plan ที่ชัดเจนและเป็นระบบเสียก่อน
SellStory จึงมี 7 ทริคเด็ดในการทำ Action Plan สำหรับงานขายที่เข้าใจง่ายและใช้ได้จริงมาแชร์กัน รับรองว่าเพิ่มยอดขายได้แบบก้าวกระโดดแน่นอน!
การทำใบเสนอราคาเป็นขั้นตอนสำคัญในธุรกิจทุกประเภทอย่างปฏิเสธไม่ได้ แต่เมื่อพูดถึงการทำใบเสนอราคา เชื่อว่าหลายคนคงนึกถึงเครื่องมือที่คุ้นเคยกันอย่าง Excel หรือแม้แต่การกรอกแบบฟอร์มทีละใบที่มักจะยุ่งยากและใช้เวลานานก็ตาม แน่นอนว่าในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างต้องเร็วและแม่นยำ การใช้เครื่องมือแบบเดิม ๆ ก็ไม่ค่อยตอบโจทย์อีกต่อไปแล้ว
ในการดำเนินธุรกิจ เอกสารการซื้อขายสินค้าถือเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่เพียงแต่เป็นหลักฐานในการทำธุรกิจ แต่ยังช่วยให้การทำงานเป็นระบบ ลดปัญหาความเข้าใจผิด และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจ แค่นั้นยังไม่พอ เพราะยังช่วยให้การขายและการบริหารลูกค้าสะดวกและง่ายดายยิ่งขึ้นอีกด้วย เรียกได้ว่าเอกสารทางธุรกิจเป็นดั่งเสาหลักค้ำยันธุรกิจให้มั่นคงเลยทีเดียว
แล้วทำไมเอกสารการซื้อขายสินค้าถึงสำคัญขนาดนั้น? วันนี้เราจะพาไปรู้จักกับเอกสารการซื้อขายว่ามีอะไรบ้างที่ผู้ประกอบการควรรู้จักและเข้าใจการใช้งาน เพื่อให้ดำเนินธุรกิจได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รับรองว่าอ่านจบจะอยากกลับไปจัดการเอกสารงานขายของตัวเองให้ดีขึ้นแน่นอน จะมีอะไรบ้างไปดูกันเลย!
ในโลกธุรกิจที่การแข่งขันสูงขึ้นทุกวัน การสร้างกลยุทธ์หรือเทคนิคปิดการขาย ให้เร็วและมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทีมเซลล์ ทำให้ระบบ CRM (Customer Relationship Management) กลายเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการบริหารจัดการทีมขายและรวบรวมข้อมูลของลูกค้า หากใช้งานอย่างถูกต้องและเต็มศักยภาพด้วยแล้ว ยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสสร้างวิธีปิดการขายได้ดีขึ้นด้วย
สำหรับคนที่กำลังมองหาระบบ CRM หรืออยากเริ่มต้นกับระบบนี้ SellStory อยากชวนมาดู 5 วิธีใช้ระบบ CRM เพื่อสร้างกลยุทธ์ปิดการขายให้เซลล์ได้เร็วขึ้นกัน
ใบเสนอราคา หรือ Quotation คือเอกสารที่มีความจำเป็นต่อกระบวนการขายเป็นอย่างมาก เพราะเป็นสิ่งที่ต้องนำเสนอให้กับลูกค้าประกอบการตัดสินใจในการซื้อสินค้าหรือบริการ ซึ่งการออกใบเสนอราคานั้นเรียกได้ว่าแทบจะเป็นขั้นตอนสำคัญของงานขายเลยก็ว่าได้ ดังนั้นนักขายมือใหม่ทุกคนจึงต้องมีความเข้าใจในการทำใบเสนอราคาให้มากที่สุด จะได้ไม่พลาดโอกาสปิดการขาย
ระบบ CRM คือหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการทำธุรกิจโดยเฉพาะด้านงานขาย เพราะมีฟีเจอร์มากมายสำหรับบริหารจัดการข้อมูลภายในทีมรวมถึงข้อมูลของลูกค้า ซึ่งก่อนหน้านี้เราเคยพูดถึงฟีเจอร์ที่ช่วยจัดการเรื่องการสื่อสารอย่างระบบรวมแชทกันไปบ้างแล้ว วันนี้เราเลยจะพาไปดูการทำงานของฟีเจอร์ทั้งหมดแบบเจาะลึกการใช้งานให้มากขึ้น เพื่อดูว่าระบบ CRM จาก SellStory นั้นมีฟีเจอร์เด่นที่น่าสนใจอะไรบ้าง
สำหรับใครที่ยังไม่คุ้นกับระบบ CRM สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ : Customer Relationship Management หรือ CRM คืออะไร?
ยุคนี้หลายธุรกิจเริ่มให้ความสำคัญกับการลงทุน ในเรื่องของเทคโนโลยีกันมากขึ้น เพราะสามารถสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางแชทได้จากหลายแพลตฟอร์มและเพิ่มโอกาสเข้าถึงการสั่งซื้อสินค้าได้จากทุกที่ทั่วโลก ยิ่งธุรกิจไหนมีการเข้าถึงได้หลายช่องทางยิ่งทำให้โอกาสประสบความสำเร็จทางธุรกิจมีมากขึ้น โดยหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้การสื่อสารผ่านแชทเป็นเรื่องง่ายก็คือ “ระบบรวมแชท (Chat Center)” ซึ่งเป็นหนึ่งในฟีเจอร์ของCRM Software ที่รวบรวมการเข้าถึงจากทุกแพลตฟอร์มมาไว้เพียงช่องทางเดียว ทำให้สามารถตอบกลับได้สะดวกและรวดเร็ว
ปัจจุบัน Chat Commerce คือ หนึ่งเครื่องมือช่วยสร้างยอดขายให้กับหลายแบรนด์ที่ทำธุรกิจ และเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมาก เพราะพฤติกรรมการซื้อสินค้าผู้บริโภคส่วนใหญ่ที่ต้องการสอบถามข้อมูล หรือพูดคุยเกี่ยวกับรายละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ การขายผ่านแชทจึงเป็นอีกกลยุทธ์ที่จะช่วยให้ประสบความสำเร็จในการทำธุรกิจ E-Commerce
การทำธุรกิจให้เติบโต และประสบความสำเร็จจากการสร้างรายได้เพิ่มจากลูกค้าเดิม และทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การขายที่มีประสิทธิภาพเป็นอย่างมาก หลายแบรนด์ใหญ่จึงหันมาใช้กลยุทธ์แบบ Upselling และ Cross Selling ที่เป็นเทคนิคช่วยเพิ่มยอดขาย และสร้างกำไรได้อีกเป็นเท่าตัว แม้สองคำนี้จะมีความคล้ายกัน แต่ก็มีจุดประสงค์ในการใช้งานที่แตกต่างกันออกไป วันนี้เราเลยอยากชวนนักขายทุกท่านมาทำความรู้จักกับ Upsell และ Cross Selling ว่าคืออะไร แตกต่างกันอย่างไร และมีวิธีนำไปใช้งานอย่างไรให้ได้ผลลัพธ์สูงสุด
สำหรับคนทำงานเกี่ยวกับการตลาดหรืองานขาย คงจะเคยได้ยินการพูดถึงคำว่า Lead กันมาบ้างแน่นอน แต่เชื่อว่าหลายคนคงจะยังไม่รู้ว่า Lead คืออะไร หรือ Lead ลูกค้าคือใครและมีความสำคัญอย่างไร ทำไมถึงต้องคอยเก็บ Lead? เรียกได้ว่าเป็นคำที่น่าจะมีความสำคัญกับสายงานที่เกี่ยวกับการขายเป็นอย่างมากเลยทีเดียว ใครที่เคยสงสัยเกี่ยวกับเรื่อง Lead และอยากทำความรู้จักกับเรื่องนี้ให้มากขึ้น ลองมาหาคำตอบไปพร้อม ๆ กันได้ในบทความนี้เลย
